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【10/14開催ウェビナー】AIエージェントの前に、今やるべきこと。～コンタクトセンターのAI活用、その「現在地」と「次の一手」～

セミナー

日　時：

10/14(水)14:00～14:30

参加費：

無料（事前登録制）

会　場：

オンライン

業　種：

全業種

製　品：

FastSeries

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

概要	生成AIの進化により、コンタクトセンターにおけるAI活用は、従来の「回答型」から「業務遂行型」のAIエージェントへと広がりつつあります。一方で、「AIエージェントが注目されているが、今すぐ導入すべきなのか」「AIを段階的に導入しているものの、期待した成果につながっていない」といった課題をお持ちの方も多いのではないでしょうか。本ウェビナーでは、コンタクトセンターにおけるAI活用の現在地を整理します。その上で、AIエージェント導入を見据え、導入前に整えるべき土台も含めて「いま何から取り組むべきか」を解説。また、FastSeriesのAI機能を用いて、取り組みの進め方や活用のポイントをご紹介します。 AI導入をこれから検討される方はもちろん、すでに導入しているものの十分な成果を実感できていない方にも、今後の取り組みのヒントをお持ち帰りいただける内容です。 ※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております
開催日時	10/14(水)14:00～14:30
開催場所	オンライン（Zoom）
費用	無料（事前登録制）
講演	辰己敬祐テクマトリックス株式会社 CRMソリューション営業第1部 CRM営業2課