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【4/15-20開催】【Webinar】
超基本！FAQナレッジ活用で実現するカスタマーサポートとは
〜何ができるの？『FastAnswer2』〜

【4/15-20開催】【Webinar】<br>超基本！FAQナレッジ活用で実現するカスタマーサポートとは <br>〜何ができるの？『FastAnswer2』〜

セミナー

日　時：

2021年4月15日（木）11:00〜20日（火）17：00<br>※タイムゾーン：日本

参加費：

無料（事前登録制）

会　場：

オンライン

業　種：

全業種

製　品：

FastAnswer2

テクマトリックスは、2021年4月15日（木）〜20日（火）にウェビナーを開催いたします。

本セミナーはWeb上でご聴講いただく形式です。
皆様のご都合の良い時間・場所にてご参加いただけますので、是非ご登録ください。

コンタクトセンター関係者、コンタクトセンターCRMシステムに興味関心がある・検討している方、FastAnswer2の基本的な機能を知りたい方など、皆さまのご参加をお待ちしております。

概要	コンタクトセンターの在宅化が求められる今、コンタクトセンターにおける、重要課題である業務効率化・呼量削減。その実現のために、FAQナレッジの管理が必要です。FAQナレッジをシステムで管理するとはどういうことなのか。 FAQナレッジ管理をエクセルから一歩先に進めたい！そんな方は是非ご参加ください。　・エンドユーザーの方限定とさせていただきます。・個人の方のご登録はご遠慮いただいております。
開催日時	2021年4月15日（木）11:00〜20日（火）17：00 ※タイムゾーン：日本
開催場所	オンライン
費用	無料（事前登録制）
対象	コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方 IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方
参加方法	Webによる事前申込
定員	200名（お申込み人数多数の際は、先着順となります）
プログラム	Webinarではブログで奮闘中の宣伝マンFastちゃんが「FastAnswer2」のことをもっと知りたい！と、講師に「ズバリ」質問します。皆さまもFastちゃんと一緒にFAQナレッジシステムの重要性について学びましょう。本WebinarはVOD配信となりますので期間中、ご都合にあわせてご視聴いただけます。 ■登壇者紹介■ 講師：テクマトリックス株式会社　CRMソリューション事業部ナレッジソリューション推進室　室長代理鵜澤　昭宏視聴者代表： Fastちゃんとコンタクトセンターのみなさん ■講演内容■ 前編：FAQナレッジってなぜ大事なの・導入のポイントは？（約20分）後編：FAQナレッジシステム「FastAnswer2」で何ができるの？（約20分） ※プログラムは予告なく変更の可能性がございます。あらかじめご了承ください。
主催	テクマトリックス株式会社
その他	Webinarに関するよくあるご質問はこちら