【第2回】DAY1・CXをアップデートする／DAY2・近未来を予測する を学ぼう！

見逃せない！日時限定の特別セッションは4つ！

4日間開催の同イベント。各DAYに4つずつ、その日のテーマに沿った特別なセッションをご用意しています。この特別なセッションは日時限定配信なので、事前に予約（申込）をしておくと見逃さずにすみますよ！

DAY1の特別コンテンツはこの4つ！いずれも「CX」をキーワードに、業界有識者にご登壇いただきます！セッションの詳しい概要文はセッション一覧でご確認いただけますので、是非事前にチェックしてみてください。

4日間視聴可能なオンデマンド配信からもDAY1テーマおすすめをPick UP！

そして、ズバリ！4日間のオンデマンド配信のなかでも「CXをアップデートする」をテーマ／キーワードにした講演が全12講演あるのも見逃せないポイントです！

特にFastちゃんがおススメしたいのは、FastSeriesのユーザー企業でもある第一生命保険株式会社様の「チャットボット×RPAでCX向上を実現〜プロアクティブコンタクトセンターへ〜」です！
多様化するお客さまのニーズに対応するため、有人チャット・チャットボットの使い分けを行っている同社の取組みを詳しくご紹介いただけます！ソリューションを組み合わせて企業独自の取組み・お客さま対応に昇華させるために必要なヒントがつかめるはず！

併せて、協賛パートナーセッションで最新ソリューションの情報をゲットして、「自社に取り入れるのならどんなことができるだろう…」と是非考えてみてくださいね！

気になるセッションは、事前の参加登録をしてみてください。

養老孟司・成田悠輔の登壇も！日時限定の特別セッションは4つ！

DAY2の特別なセッションはこの4つ！「メタバース」「自動化」「AI」「データ×企業」と気になるキーワードが満載です！セッションの詳しい概要文はセッション一覧 でご確認いただけますので、是非事前にチェックしてみてください。

このなかで、特に現在人気のあるセッションは、養老と成田の講演だよ！ここでしか聴けないスペシャルな講演になるはずだから、皆さんも見逃さないよう、事前に登録しておくことをおススメします！

4日間視聴可能なオンデマンド配信からもDAY2テーマおすすめをPick UP！

そして、ズバリ！「近未来を予測する」をテーマ／キーワードにした講演も全8講演あります！すべて4日間のオンデマンド配信なので、ご都合にあわせて好きな時間にご覧くださいね！

こちらのテーマでも、FastちゃんおススメはFastSeriesユーザー事例講演です！株式会社オプティム様には、「FAQサイト見える化を実現〜傾向を分析してPDCAを回すには〜」と題してご講演いただきます。FAQサイトはこちらでもご紹介した通り、「セルフサービスの充実」「ナレッジ活用」という観点で今、とっても関心度が高く近未来型コンタクトセンター／カスタマーサービスを考える上では欠かせません。実際にFAQサイトを運営するお立場からの講演で、コンテンツ運用やPDCAを回すヒントを学べるはず！
併せてテクマトリックス講演「顧客体験UPに必須！FAQナレッジ活用の3大重要ポイント」も視聴すると、FAQサイト運用のポイントがしっかり学べますよ！

気になるセッションは、事前の参加登録をしてみてくださいね。