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実態調査に見る！今、コンタクトセンターに求められる「チャネル」とは？
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シニアへの電話応対でオペレーターが意識すべきポイントとは？
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「問題解決までの待ち時間、あなたは何分待てる？」FastちゃんがWebアンケートで聞いてみた！
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