製品・ソリューション
FastSeriesとは
テクマトリックスが開発・提供する、コンタクトセンターソリューションです。
圧倒的な使いやすさと実践的で豊富な機能を両立させ、
カスタマーサービスの品質・生産性向上と、お客さまのロイヤルティ向上に寄与します。
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選べる利用形態
FastSeriesは、お客さまのご要望に応じて
オンプレミス、クラウドサービスのどちらでもご利用いただけます
CRMシステム
業種・規模問わず、すべてのコンタクトセンターでご利用いただける
CRMシステム「FastHelp」を中心に、くすり相談室、地方自治体での
利用のために必要な機能を強化した各製品をご用意しています。
デジタルコミュニケーション
高度な顧客体験を実現し、コンタクトセンターの効率化も叶えるソリューションです。
ビジュアルIVR、ボイスボット、チャットボット、有人チャットシステムなど
幅広いチャネルをカバーできる製品をご用意しています。
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- 生成AI機能群
- 音声認識、自動要約、添削、ナレッジ生成など幅広いAI機能により、
コンタクトセンターの業務効率化・顧客満足度向上を叶えます。
貴社に合わせたPoC（概念実証）も可能です。
- 生成AI機能群
その他のソリューション
FastSeries各製品のなかで、今注目のサービスとの連携や
オプションのソリューションをピックアップしてご紹介します。
コンタクトセンターCRMシステム・FAQナレッジシステムとあわせて、
あるいは単独でもご利用いただけます。
