製品・ソリューション

FastSeriesとは

テクマトリックスが開発・提供する、コンタクトセンターCRMシステムおよびFAQナレッジシステムの
パッケージソフトウェアです。圧倒的な使いやすさと実践的で豊富な機能を両立させ、
カスタマーサービスの品質・生産性向上と、お客さまのロイヤルティ向上に寄与します。

CRMシステム
カスタマー情報の一元管理と
オムニチャネル化を実現

FAQナレッジシステム
「よくある質問」を最適化
効率的な検索・管理を実現

その他のソリューション
Webチャット、SNS活用など
今注目のソリューションを
ピックアップ

選べる利用形態

FastSeriesは、お客さまのご要望に応じて
オンプレミス、クラウドサービスのどちらでもご利用いただけます
- 詳しく見る

CRMシステム

業種・規模問わず、すべてのコンタクトセンターでご利用いただける
CRMシステム「FastHelp5」を中心に、くすり相談室、地方自治体での
利用のために必要な機能を強化した各製品をご用意しています。

コンタクトセンター
CRMシステム
多くの導入実績に基づく、実践的で豊富な機能を標準機能としてパッケージ化。
全業種・規模のコンタクトセンター業務でご利用いただけます。
- 詳しく見る

市民の声・広聴システム
地方自治体の広聴業務などでご利用いただけます。
住民から寄せられる「市民の声」をデータベースとして一元管理し、市政への利活用を支援します。
- 詳しく見る

くすり相談室向け
CRMシステム
製薬企業などのくすり相談室でご利用いただけるCRMシステムです。
病院などの施設登録やMR支援機能などを標準搭載しています。
- 詳しく見る

FAQナレッジシステム

コンタクトセンター内のFAQナレッジと、企業のHPなどで「よくある質問」として
公開するFAQをひとつのシステムで簡単に管理できるFAQナレッジシステムです。
「FastAnswer2」を中心に、製薬企業向けシステムもご用意しています。

製薬ナレッジシステム
くすり相談室の相談員などが自社の医薬品に関する情報を、正確かつスピーディーに医療従事者に提供するための製薬ナレッジシステムです。
- 詳しく見る

FAQナレッジシステム
すべての業種でご利用いただけるFAQナレッジシステムです。カスタマーサービスの効率化を促進します。
- 詳しく見る

その他のソリューション

FastSeries各製品のなかで、今注目のサービスとの連携や
オプションのソリューションをピックアップしてご紹介します。
コンタクトセンターCRMシステム・FAQナレッジシステムとあわせて、
あるいは単独でもご利用いただけます。

デジタルトーク
スクリプト
コンタクトセンターの応対に必要なトークスクリプトをFastSeriesのCRMシステム上に表示させます。応対時のヒヤリング漏れ防止、応対品質の平準化を実現します。
- 詳しく見る

Webチャット
企業のHP上でのWebチャットを通じた応対を可能にします。様々な人工知能（AI）システムと連携した自動応答（AI/BOT）やオペレーターによる有人対応をスムーズに実現します。
- 詳しく見る

SNS対応
LINEやFacebook、WhatsApp、Microsoft TeamsなどのSNS・チャットツールを通じた顧客対応を可能にし、コンタクトセンターのオムニチャネル化を強力に支援します。
- 詳しく見る

価格・導入に関するご相談、資料請求は以下よりお問合わせください。

イベント情報