従業員のコンディションと生産性の関係性について研究を開始

テクマトリックス株式会社は、株式会社ヒューマンキャピタルテクノロジー及び株式会社SBI証券と共同でコンタクトセンターにおける従業員のコンディションと生産性の相関関係についての研究（以下「本研究」）を開始します。

本研究における、生産性を高めるコンディションの調査、或いは、コンディションが生産性に与える影響の調査は、より効率的な働き方や、SDGs目標8「働きがいも経済成長も」の実現に向けた取り組みに活用することができると期待しています。

また、この研究を契機に、より多くのコンタクトセンターが生産性向上を目的として、従業員の労働環境の改善や不調者へのケアに注力していくことも期待しています。

尚、本研究は2021年3月まで実施し、終了後は研究結果を発表する予定です。

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TMX_Press_Release_PoC_FastHelp5.pdf

【こちらのニュースに関するお問い合わせ先】
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部　CRMソリューション営業第一部
担当：藤田、柏木
E-mail：crm@techmatrix.co.jp