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Fastシリーズとアドバンスト・メディアのAI音声認識ソリューションが連携
2020/03/26テクマトリックス株式会社と株式会社アドバンスト・メディアは、テクマトリックスが提供するコンタクトセンター向けCRM/FAQソリューション「Fastシリーズ」と、アドバンスト・メディアが提供するコールセンター向けAI音声認識ソリューション「AmiVoice Communication Suite」とのシステム連携を実現しました。
オペレーターとお客様の通話をリアルタイムで文字化し、CRM/FAQソリューションと連携することで、応対品質向上および顧客満足度向上、業務効率化の実現に貢献します。
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CRM/FAQソリューション「Fastシリーズ」とアドバンスト・メディアのAI音声認識ソリューションが連携
【こちらのニュースに関するお問い合わせ先】
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第一部
担当：川澄（カワスミ）、柏木（カシワギ）、藤田（フジタ）、守本（モリモト）
