イベント・セミナー

「テクマトリックス CRM FORUM 2022」
～ヒト×テクノロジーで次の未来へ～

「テクマトリックス CRM FORUM」は今回で第16回目の開催となります。今回は、前回に引き続き完全オンラインでの開催となります。


今回は"ヒト×テクノロジーで次の未来へ"をテーマに、働き方やメンタルケア、そして、テクノロジーとの共存・共生のありかたについて、最新の業界動向、ソリューション、事例講演などにまつわる50以上のセッションをご用意します。


また、協賛パートナー各社やテクマトリックスのセッションページ内では、各企業のソリューション関連動画や資料をDLいただいたり、直接担当者にチャットで質問したりすることが可能です。最新ソリューションを効率的にご覧いただけますので、是非あわせてご活用ください。

2022年2月16日（水）9:00～17日（木）17:00

オンライン

コンタクトセンター／カスタマーサポート部門（センター長・SV・オペレーター）、コンタクトセンターをお持ちの会社経営者・経営企画部門、ITシステム部門、マーケティング部門、営業部門など、コンタクトセンター／カスタマーサポートに関わる方

※ビジネスパーソン向けオンラインカンファレンスのため、個⼈の⽅のご参加はご遠慮ください。

なし

イベント公式サイトより事前に参加登録ください。

「テクマトリックス CRM FORUM 2022」

～ヒト×テクノロジーで次の未来へ～


※プログラムの一部のみ掲載しております。詳細はイベント公式サイトよりご確認ください。


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【DAY 01 ライブ配信】2022年2月16日（水）

■特別講演
メディアアーティスト　落合 陽一 氏

講演タイトル：「カスタマーサービスの未来に何が起こるか」


■ 基調講演
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション事業部 事業部長 鈴木 猛司

講演タイトル：「ヒト×テクノロジーで次の未来へ」


■パネルディスカッション
CXMコンサルティング株式会社
株式会社リックテレコム
テクマトリックス株式会社


講演タイトル：「これからのコンタクトセンター像 概論」


他
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【DAY 02 ライブ配信】2022年2月17日（木）


＜近日公開＞


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【2日間オンデマンド配信】
■ ソリューション／事例セッション　
　様々なソリューションテーマで豊富なセッションをご用意します

　＜ソリューションテーマ＞
　・音声認識/音声分析
　・チャットボット
　・CRMシステム
　・FAQシステム
　・音声系プラットフォーム（PBX/CTI/IVR/通話録音）
　・コンサルテーション　等

※セッション詳細、協賛パートナー情報などはイベント公式サイトよりご確認ください。最新情報も随時更新してまいります。
※全セッションの一覧及び詳細は12/21公開予定です。



※プログラムは予告なく変更の可能性があります。

テクマトリックス株式会社

〔プラチナパートナー〕
株式会社アイティフォー
株式会社アドバンスト・メディア
アビームコンサルティング株式会社
伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
岩崎通信機株式会社
ＡＲアドバンストテクノロジ株式会社
株式会社AI Shift
株式会社エーアイスクエア
NTTコムオンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
NTTテクノクロス株式会社
株式会社エフタイム
沖電気工業株式会社
株式会社KDDIウェブコミュニケーションズ
株式会社KDDIエボルバ
JTP株式会社
ナイスジャパン株式会社
株式会社野村総合研究所
PwCコンサルティング合同会社
株式会社BEDORE
丸紅情報システムズ株式会社
メディアリンク株式会社
株式会社ユーザーローカル
楽天コミュニケーションズ株式会社
株式会社リンク
株式会社RevComm

〔メディアパートナー〕
株式会社リックテレコム

■公式SNS
「テクマトリックス CRM FORUM」の公式アカウントを各種SNSで開設しています。
「#TCF2022」をつけて情報発信していきますので、是非最新情報をご覧ください。


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■前回開催時のレポート（ブログ）


本イベント史上初めて完全オンラインで開催された前回の「テクマトリックスCRM FORUM 2021」開催レポートはこちらからご覧いただけます。