イベント・セミナー

事例・ソリューションセミナー＠コールセンター／CRM デモ＆カンファレンス 2020 in 大阪
期間限定オンデマンド配信

2020年9月15日～10月2日

コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方
IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方

Webによる事前申込

【事例＆ソリューションセミナー】
タイトル：「丁寧なお客さま対応と業務効率化の両立を目指す！
～コンタクトセンターに求められているマルチチャネル化とは？～」



■時　間：約42分
■講　師：テクマトリックス株式会社　CRMソリューション事業部
　　　　 CRMソリューション営業第一部第一課　アカウント・マネージャー
　　　　 和手 晋一

■概　要
消費者行動の変化やAIやFAQシステムの利活用、労働人口減少など顧客やコンタクトセンターを取り巻く環境の変化が激しい現代、求められるカスタマー・エクスペリエンスのレベルはより高くなっていきます。CRMシステム『FastHelp5』の機能のご紹介を通して、今後求められるカスタマー・エクスペリエンス向上のヒントをお届けします。