イベント・セミナー

ITトレンドEXPO2021 summer

「DX is Adventure」と題して開催される「ITトレンドEXPO2021 summer」では、セッション・展示を通して様々なITソリューションに関する情報収集が可能です。



＜展示＞
開催中3日間ご利用いただける9つのカテゴリーにわかれた展示EXPOがオープン。
協賛企業各社による100以上の展示を予定しています。ブースでは各製品を動画で解説。疑問はチャットで担当者に質問することも可能です。


＜セッション＞
著名人による基調講演、協賛企業各社によるソリューションセッションなどをライブ配信。
全てのコンテンツを無料でお楽しみ頂けます。

2021年7月7日（水）8日（木）9日（金）
※事後配信：7月10日（土）～16日（金）

オンライン

コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方
IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方

Webによる事前申込

「FAQシステム導入時に必見！”あるある”から学ぶ失敗しないポイント3選」


＜概要＞
企業ホームページの「よくある質問」やコンタクトセンターの応対時に活用されるFAQシステムは、
お客さまの「？」を素早く解決することで、顧客満足度向上と応対時間削減による業務効率化が期待できる、
注目のソリューションです。
システム導入時に陥りがちな”あるある”例から、「失敗しないポイント」を徹底解説します。


■日　　時：7月7日（水） 13:00～13:45　※LIVE配信
■講　　師：テクマトリックス株式会社
　　　　　　CRMソリューション事業部 ナレッジソリューション推進室
　　　　　　鵜澤 昭宏 / 浅香 宣朗
■参加費：無料 （事前登録制）　※イベントへのお申込みでご聴講いただけます。


※講演内容は、一部変更の可能性がございます。

【当日ご来場できない皆さまへ】事後VOD配信のお知らせ
当日ご来場いただけない方にも、セッションをご聴講いただけるようVOD配信が予定されています。
是非ご活用ください。
■配信期間：7月10日(土)～16日(金)
※詳細はイベント公式サイトでご確認ください。

コールセンターEXPO：「FastAnswer2」ブース

膨大なFAQやナレッジの作成・検索・管理を容易にし、「よくある質問」を最適化。
コンタクトセンター内の生産性向上とお客さまの自己解決率向上で、カスタマーサービスの効率化を実現するFAQナレッジシステム「FastAnswer2」をご紹介します。



※9つのEXPOのうち、「コールセンターEXPO」にて展示します。
※オンプレミス・クラウドサービスでもご提供可能な製品です。詳細はブースでお尋ねください。
※イベント会期中、ブースではチャットで担当者がご対応いたしますのでお気軽にご相談ください。

株式会社Innovation & Co.

テクマトリックス株式会社 他