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【10/25･26開催】「HDI アカデミー 2023」に出展します！

イベント

日　時：

2023年10月25日(水)、26日(木)

参加費：

有料（詳細はこちらをご覧ください）

会　場：

東京

業　種：

全業種

製　品：

FastSeries

テクマトリックス株式会社は、10月25日・26日の2日間にわたって開催される「HDI Japan ACADEMY & EXPO 2023」に出展いたします。

HDIアカデミーは、サポートサービス業界唯一の本格的な教育、研修、情報交換、ビジネス開発の場として開催されるイベントで
今年のテーマは「Happy Employees Make Happy Customers〜〜従業員満足が顧客体験DXを促進する〜」です。

テクマトリックスは、10月25日(水) 14:15〜「〜FastHelp5・FastAnswer2〜KCS運用を”楽”にするシステムとは」と題した講演を行います。

また、展示ブースでは会期中、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」・FAQナレッジシステム「FastAnswer2」を中心に、Webチャットソリューション「FastChat」など「FastSeries」製品のデモをご覧いただけます。
オペレーターの生産性向上や従業員満足向上を実現させる「FastSeries」を是非ご体感ください。

コールセンター、ヘルプデスク、お客様相談室等の業務に携わる方、システム担当の方、サポートサービス業界に関心のある方等、皆さまのご来場をお待ちしております。

開催日時	2023年10月25日(水)、26日(木)
開催場所	新宿京王プラザホテル 4階花の間、扇の間、錦の間　5階エミネンスホール他
費用	有料（詳細はこちらをご覧ください）
対象	コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方 IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方
参加方法	Webによる事前申込
講演	〜FastHelp5・FastAnswer2～KCS運用を”楽”にするシステムとは＜概要＞近年、サービスへの顧客ニーズの高まりや問い合わせ内容の複雑化など、サポートサービスへの要求レベルは急上昇しており、その中でKCSも注目されています。本講演では、このKCSが必要とされるサポートの現場や実際のオペレーションに対して、どのような運用やシステム環境が必要か議論します。 25年以上の提供実績をもつテクマトリックスのCRMシステム「FastHelp5」とFAQナレッジシステム「FastAnswer2」だからこそできる、KCSをシステム面で実現させるための具体的な機能やシステム連携をご紹介。KCSを「楽に」「素早く」「現場起点で」実現するためのポイントをご覧いただきます。 ■日　　時：10月25日(水) 14:15～14:45 終了予定 ■会　　場：扇の間 ■講　　師：テクマトリックス株式会社　　　　　　CRMソリューション事業部 CRMソリューション営業第1部第2課　　　　　　王野拓弥 ◆その他の講演やプログラム詳細は公式サイトプログラムよりご覧ください。詳しくはこちら
プログラム	多彩なセッションをご聴講いただけます。・DAY1　10月25日(水)　9:00～18:30 (受付開始8:3～)　・DAY2　10月26日(木)　8:00～19:00 (受付開始7:45～) プログラム詳細はこちらからご確認ください。
展示	国内導入実績トップクラスのコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」、FAQナレッジシステム「FastAnswer2」、Webチャットソリューション「FastChat」などFastSeries製品をデモを交えてご紹介いたします。従業員満足度向上を目指し働き方の変革が求められる昨今のコンタクトセンターに最適な機能をご紹介します。直観的にお使いいただけるユーザーインターフェースを是非ブースでご体感ください。 ※展示内容は予告なく変更となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
主催	HDI-Japan
協賛	テクマトリックス株式会社　他