イベント・セミナー

コールセンター/CRM デモ＆コンファレンス 2025 in 大阪

2024年5月28日(水)・29日(木) 10：00～17：00

マイドームおおさか 2F（B・C・Dホール）
最寄り駅：堺筋線・中央線「堺筋本町」駅、Osaka Metro 谷町線「谷町四丁目」駅　など

コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方
IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方

【K-05】5月28日(水)13:35~14:20

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本セミナーでは、オペレーターファーストの考え方を極めた新FastSeriesがもたらす効果とメリット、そして生成AI機能群FastGenieを活用してACWゼロを目指すアプローチをご紹介します。
生成AIを活用した回答支援・要約支援、データ分析・ナレッジマネジメントでどのように業務効率を向上させ、CXを高められるのか？新FastSeriesによる進化したオペレーター支援の全容を詳しく解説します。



津留 陽平
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション推進部 CRM販売推進課
課長代理

コンタクトセンター向けCRMシステム「FastHelp」とFAQナレッジシステム「FastAnswer」の新バージョンを今年2月に販売開始しました。
この新バージョンでは、生成AI機能群「FastGenie」を活用した業務効率化、最新機能のオンデマンド提供、ビジュアルデザインとUIの改善による使いやすさ、そして、カスタマイズ生産性の向上を追求しています。ぜひ、新しくなった『FastSeries』をブースにてご体感ください。


<出展製品>
コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」
くすり相談室向けCRMシステム「FastHelp Pe」
地方自治体向け市民の声・広聴システム「FastHelp Ce」
FAQナレッジシステム「FastAnswer」
製薬ナレッジシステム「FastAnswer Pe」
ビジュアルIVR「FastNavigation」
ボイスボット「FastVoice」
チャットボット「FastBot」
有人チャットシステム「FastText」
生成AI機能群「FastGenie」

株式会社リックテレコム　月刊コールセンタージャパン、インフォーマ マーケッツ ジャパン株式会社