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【7/29開催ウェビナー】オペレーターを支援しコンタクトセンター課題を解決する生成AI活用法

【7/29開催ウェビナー】オペレーターを支援しコンタクトセンター課題を解決する生成AI活用法

  • 開催日時

    7/29(火)14:00～14:30

  • 開催場所

    オンライン

  • 対象業種

    全業種

  • 対象製品

    FastHelp・FastGenie

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

概要

コンタクトセンター運営で、業務効率化や応対品質の向上などにお悩みではないでしょうか？

ACWを削減したい、詳細な応対履歴を残したい、メールの回答対応を効率化したい、
生成AIを用いてお問い合わせ者の自己解決を促進したいなど、
コンタクトセンターの現場からはさまざまな課題をお聞きします。

本ウェビナーでは、コンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」と
生成AI機能群「FastGenie」を活用してできる回答支援、文字起こしや要約、
さらにFAQシステム「FastAnswer」と合わせて使える生成AIチャットボットについても、
デモを交え、コンタクトセンター課題解決のアプローチをご紹介いたします。

＼こんな方におすすめ／
・コンタクトセンター運営に課題感を感じられている方
・CRMシステムの導入またはリプレイスを検討されている方
・生成AI導入を検討されている方

※本ウェビナーはライブ配信中の質疑応答時間はございません。視聴いただきご質問がある場合はウェビナー開催後アンケートに記載ください。
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
開催日時

7/29(火)14:00～14:30
開催場所

オンライン（Zoom）
費用 無料（事前登録制）
講演



辰己 敬祐
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション営業第1部 CRM営業2課

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Consulting

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イベント情報

【7/16開催ウェビナー】FAQナレッジ×生成AI運用の最前線