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CRM×FAQ活用によるコンタクトセンター課題解決アプローチとは？～FastSeriesの機能とAIによるオペレーター支援紹介～

さまざまな問合わせに対応しなければならないコンタクトセンターの現場において、対処すべき課題は多くあります。
回答時間の短縮、ACW削減や新人オペレーターの定着など･･･現場課題にお悩みではないでしょうか？

本ウェビナーでは、CRM×FAQの活用・連携による現場課題へのアプローチ策を、
AIによるオペレーター支援機能も含め、FastSeries（主にCRM「FastHelp5」とFAQ「FastAnswer2」）のデモを交えご紹介いたします。

＼こんな方におすすめ／
・現状のコンタクトセンター運用に課題感を感じられている方
・FastHelp5・FastAnswer2で何ができるのか、基本機能や操作性を知りたい方
・CRM・FAQシステムの導入またはリプレイスを検討されている方

※本ウェビナーはライブ配信中の質疑応答時間はございません。視聴いただきご質問がある場合はウェビナー開催後アンケートに記載ください。
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

2/13(木)14:00～14:45

オンライン（Zoom）

登壇者：



滝澤 唯夏
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション営業第2部 CRM営業1課

AIによるオペレーター支援機能『エージェントアシスタント』についても本ウェビナーでご紹介します。