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一歩進んだ顧客対応！PKSHA AI音声認識ソリューション × FastHelp5 連携の効果と特長を解説

この度、PKSHA Communicationの「PKSHA Speech Insight」とテクマトリックスの「FastHelp5」との連携により、コンタクトセンターへの電話問い合わせを「PKSHA Speech Insight」が文字起こしと要約を行い、その要約内容を自動で「FastHelp5」内の対応履歴に連携して蓄積することが可能となりました。
　
本ウェビナーでは、PKSHA Speech Insight×FastHelp5ならではの幅広いCTIに対応できる連携の手軽さ、両社ソリューションの特長、連携によってACW削減がどのように実現されるのか、デモを交えご紹介いたします。

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

12/12(木)14:00～14:50

オンライン（Zoom）

大手メーカーにて新規事業開発に従事し、その後スタートアップのキャリアを経てPKSHA Communicationへ入社。
現在はプリセールスを務め、エンタープライズ領域を中心にAI音声認識ソリューションの導入を支援。豊富な業界知識と技術理解を活かし、次世代コールセンターの構築に貢献している。

2007年にカスタマーエンジニアとしてホテルシステムの導入・保守を経験。転職後に5年のPG・SE経験を積んだ後、2014年にテクマトリックス入社。FastHelp5の導入担当SE、PL、PMとして、数席～数百席までの様々な業種のコンタクトセンターへのFastSeries導入を担当。現在はセールスエンジニアとして、お客様に技術的支援を通じ、安心して製品を導入いただけるお手伝いをしている。

テクマトリックス株式会社
株式会社PKSHA Communication