イベント・セミナー

【11/13開催ウェビナー】KCS実現を担うシステムの理想形～CRM＆FAQ連携の最重要ポイントとは？～

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

イベント・セミナー名	KCS実現を担うシステムの理想形～CRM＆FAQ連携の最重要ポイントとは？～
概要	今もっとも注目されるナレッジマネジメント方法論「KCS（ナレッジセンターサービス）」はご存じでしょうか。 KCSがなぜ今注目され、必要とされているのか？また、サポートナレッジ管理の理想形「KCS」の実現はどのようなシステムで再現されるのか？ CRMシステムとFAQシステムの両軸を提供している、テクマトリックスだからこそできるもっとも理想的なKCSの在り方について解説します。 ※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
開催日時	11/13(水)14:00～15:00
開催場所	オンライン（Zoom）
費用	無料（事前登録制）
講演	登壇者：早見　拓也テクマトリックス株式会社 CRMソリューション推進部　マーケティング課　主任公認資格等 HDI‐Japan（ヘルプデスク協会）メンバー・認定ファシリテーター