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【11/7共催ウェビナー】生成AI活用とCXの基礎「CRM」と「ノンボイス対応」解説

【11/7共催ウェビナー】生成AI活用とCXの基礎「CRM」と「ノンボイス対応」解説

  • 開催日時

    11/7(木)14:00～14:45

  • 開催場所

    オンライン

  • 対象業種

    全業種

  • 対象製品

    FastSeries全製品

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

イベント・
セミナー名

生成AI活用とCXの基礎「CRM」と「ノンボイス対応」解説
概要

「生成AIを活用して生産性を上げたい。CXを向上させたい」という声は日に日に高まっています。一方で、顧客からの問い合わせ管理や電話以外のチャネル対応といったCXの土台を整備することの重要性も同時にますます高まっており、生成AI活用の基盤となるCRMやFAQ、そしてノンボイス対応ソリューションの導入が不可欠です。

本セミナーでは、テクマトリックスのCRM「FastHelp5」とFAQ「FastAnswer2」、モビルスの「MOBI BOT」に代表されるノンボイス対応ソリューション、それぞれの特長と事例を紹介します。さらに、自動要約やオペレーター回答支援といった生成AI活用による最新機能や拡張性もあわせてご紹介します。

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
開催日時

11/7(木)14:00～14:45
開催場所

オンライン（Zoom）
費用 無料（事前登録制）
講演

●講演者

杉山 貴洋
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション営業第1部 CRM営業2課 課長

石川 舜
モビルス株式会社
パートナーセールス セクション アカウントマネージャー
共催

テクマトリックス株式会社
モビルス株式会社

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