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【10/9開催ウェビナー】消費者体験とFAQ最前線。CXの基礎を担うFAQシステムのポイントとは？

マルチ/オムニチャネル時代、アフターコロナを越えて、
CX＆DX(デジタル顧客体験)は、業種業態問わず益々関心を高めています。

WEB体験では、FAQサイト（よくある質問）運用が基本でありながらも
とくに影響度が大きいことはご存じでしょうか？

本講演では「生成AI」や「マルチチャネル活用」も注目される中、
今だからこそ注目すべきFAQの現在地、最前線と
弊社システム導入企業様でのFAQシステムリプレイス例も含め解説します。

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＼こんな方におすすめ／
・顧客満足、CXでインターネットサポートを検討されている方
・お客様用FAQサイトに、改善課題を感じられている方
・FastAnswer2ご利用企業様の導入経緯や検討ポイントを知りたい方

導入企業様事例（50音順）
：ソニーネットワークコミュニケーションズ株式会社様
：ブリヂストンサイクル株式会社様

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

10/9(水)16:00～17:00

オンライン（Zoom）

登壇者：



早見　拓也
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション推進部　マーケティング課　主任

公認資格等
HDI‐Japan（ヘルプデスク協会）メンバー
・認定ファシリテーター