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テクマトリックス株式会社は、このたび、顧客中心主義経営に向け、CRMで成果を上げている企業や組織、団体を表彰する「2022 CRMベストプラクティス賞」をFastSeriesの導入ユーザーである「中日本高速道路株式会社」様が受賞したことをお知らせいたします。

受賞内容は下記の通りです。

■中日本高速道路株式会社 ／https://www.c-nexco.co.jp/　　　　　　　　　　
「SNS活用高速道路サービス改善モデル」

＜受賞理由＞
高速道路事業という重要な社会基盤を担う同社では、「お客さま起点で考える」を経営の基本姿勢に掲げてステークホルダーからの期待に応えることを方針としている。高速道路を利用する非常に多くのお客さまの声に耳を傾けて、安全性、利便性とサービス向上に取組んでいる。また、直接的なお客さまからの声のみならず、Twitterに投稿される情報から同社に関係する情報を自動抽出し全社で情報共有する仕組みを展開しており、お客さまからの苦情や課題に対して迅速な対応を実現し、継続的な顧客満足度向上を実現する賞賛される事例である。


本受賞の表彰式が、2022年11月9日（水）、東京アメリカンクラブ（東京都港区）で行われました。受賞内容の詳細は、2023年3月発行予定の「2022 CRMベストプラクティス白書」に掲載される予定です。

■CRMベストプラクティス賞について
一般社団法人 ＣＲＭ協議会主催のCRMベストプラクティス賞とは、最新のＩＴ技術を活用して先進的なCRMを実施して成果をあげている企業・官公庁・団体を公募し、それらの応募の中で特に優れたものを「ベストプラクティス賞」として選定し、CRM推進のモデルケース創りや人材育成として、広く役立てていきたいという目的で実施するものです。
受賞企業には2022年11月9日に当協議会主催 「2022 CRMベストプラクティス賞」 表彰式にてトロフィーと表彰状を授与し、表彰されました。
また、受賞団体・企業・官公庁・個人の取り組み事例は、2023年3月に発行予定の 『2022 CRMベストプラクティス白書』(2004年版を第一号として、これまでに毎年発行)に掲載し、広く社会に周知されます。

※ニュースの詳細をご覧いただく場合は、以下のPDFファイルをクリックしてください。
【プレスリリース】FastSeriesの導入ユーザー 中日本高速道路株式会社様が「2022 CRMベストプラクティス賞」を受賞

【こちらのニュースに関するお問い合わせ先】
　　テクマトリックス株式会社
　　CRMソリューション事業部　CRMソリューション営業第一部
　　マーケティング課
　　担当：藤田、柏木、本田
　　 E-mail：crm@techmatrix.co.jp