【11/2開催】「〜電話応対のおもてなし診断と発表会〜 おもてなしフェスティバル2023」に協賛・登壇します！

テクマトリックス株式会社は、11月2日に開催される「〜電話応対のおもてなし診断と発表会〜おもてなしフェスティバル2023」に協賛および登壇をいたします。

おもてなしが出来たコールとは何でしょうか。コンタクトセンターでおもてなしを実現するには、どのようにしたら良いでしょうか。
COC（特定非営利活動法人 コンタクトセンターおもてなしコンソーシアム）では、業界初のおもてなし診断基準を策定し、また、音声解析や感情分析にも着手しています。

今回で8回目の開催となるおもてなしフェスティバルは、応募企業による電話応対内容をCOC審査員が診断し、おもてなしが出来たと診断されたコミュニケーターの表彰を当日行うイベントです。また、その応対内容の共有と解説を行います。

参加にいただくには有料となり事前登録が必要です。また、オンラインも同時開催しております。

テクマトリックスは、「身近に迫るサイバー攻撃の脅威」と題しお話させていただきます。

皆さまのご来場お待ちしております。