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PrimeTiaas×FastHelp5連携による生成AI時代の新たな価値と可能性～自動要約やVOC分析によるCX/EX向上～

多くのコンタクトセンターがCXとEXの向上に直面する中、このたび、SCSKのクラウド型コンタクトセンターサービス「PrimeTiaas」とテクマトリックスのCRMシステム「FastHelp5」との連携が実現しました。

この連携により、CTI連携のみならず、応対通話記録のテキスト化と自動要約のCRM連携、CRMに蓄積されたVOCの生成AI活用による分析など新たな価値提供が可能です。

本ウェビナーでは、両ソリューション連携による生成AI時代の新たな価値や可能性、どのようにCXとEX双方の向上を実現できるかについてご紹介します。

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

1/28(火)14:00～14:45

オンライン（Zoom）

登壇者：



小勝 光行 氏
SCSK 株式会社
ソリューション事業Gクラウドサービス事業本部
コンタクトセンターサービス部第一課





津留 陽平
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション推進部 CRM販売推進課
課長代理

テクマトリックス株式会社
SCSK株式会社