イベント・セミナー

【4/15-20開催】【Webinar】
超基本！FAQナレッジ活用で実現するカスタマーサポートとは～何ができるの？『FastAnswer2 』～

コンタクトセンターの在宅化が求められる今、コンタクトセンターにおける、
重要課題である業務効率化・呼量削減。

その実現のために、FAQナレッジの管理が必要です。FAQナレッジをシステムで
管理するとはどういうことなのか。

FAQナレッジ管理をエクセルから一歩先に進めたい！そんな方は是非ご参加ください。

　
・エンドユーザーの方限定とさせていただきます。
・個人の方のご登録はご遠慮いただいております。

2021年4月15日（木）11:00～20日（火）17：00
※タイムゾーン：日本

オンライン

コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方
IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方

200名
（お申込み人数多数の際は、先着順となります）

Webによる事前申込

Webinarではブログで奮闘中の宣伝マンFastちゃんが「FastAnswer2」のことをもっと
知りたい！と、講師に「ズバリ」質問します。


皆さまもFastちゃんと一緒にFAQナレッジシステムの重要性について学びましょう。
本WebinarはVOD配信となりますので期間中、ご都合にあわせてご視聴いただけます。

■登壇者紹介■
講師：
テクマトリックス株式会社　
CRMソリューション事業部 ナレッジソリューション推進室　室長代理
鵜澤　昭宏


視聴者代表：
Fastちゃんとコンタクトセンターのみなさん


■講演内容■
前編：FAQナレッジってなぜ大事なの・導入のポイントは？（約20分）
後編：FAQナレッジシステム「FastAnswer2」で何ができるの？（約20分）


※プログラムは予告なく変更の可能性がございます。あらかじめご了承ください。

テクマトリックス株式会社

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