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【7/29開催ウェビナー】コンタクトセンターにおける“口・目・手が合わない問題”が生産性を下げる理由と改善アプローチ
日 時：
7/29(水)14:00〜14:40
参加費：
無料（事前登録制）
会 場：
オンライン
業 種：
全業種
製 品：
FastHelp
| 概要 | コンタクトセンターでは、生成AIを活用した生産性向上が進んでいます。 一方で、生産性を下げる要因として見落とされがちなのが、業務とシステムのズレです。 本セミナーでは、オペレーターの「口（会話）・目（確認）・手（入力）」がCRMのUIと嚙み合わないことで発生する業務ロスに着目。 現場事例をもとに、生産性低下の原因とCRMシステム設計改善の考え方を解説します。 さらに、AIだけでは解決できない課題へのアプローチをCRMのデモを交えてご紹介。現場に合ったシステム設計による、生産性向上のヒントをお届けします。 ※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております |
|---|---|
| 開催日時 | 7/29(水)14:00〜14:40 |
| 開催場所 | オンライン（Zoom） |
| 費用 | 無料（事前登録制） |
| 講演 | 登壇者： 柳田 夏希 CRMソリューション営業第1部 CRM営業1課 |
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