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【1/15開催ウェビナー】成功事例に学ぶ！ ハルシネーションに悩まない生成AI活用法～コンタクトセンター業務効率化の秘訣～
日 時：
1/15(木)14:00〜15:00
参加費：
無料（事前登録制）
会 場：
オンライン
業 種：
全業種
製 品：
FastHelp,FastAnswer,FastGenie
| 概要 | 顧客の問い合わせ理由（コールリーズン）を理解し、早期に対応できれば問合せ件数は減り、顧客満足度も上がります。 自動要約・分類でオペレーターの負担を軽減しながら、正確なVOCを蓄積。そこからFAQを作成し、セルフ解決を促進。さらにVOCから得られるインサイトで改善を進め、問い合わせの原因を根本から削減します。自動化の成功・失敗ポイントと、その見極め方についても解説します。 ※本ウェビナー最後には、皆さまからのご質問にお答えする質疑応答も予定しております。 |
|---|---|
| 開催日時 | 1/15(木)14:00〜15:00 |
| 開催場所 | オンライン（Zoom） |
| 費用 | 無料（事前登録制） |
| 講演 | 登壇者： 大島 浩 CRMソリューション推進部 シニアストラテジスト |
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