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応対履歴の登録や要約作業に時間を取られていませんか？

本ウェビナーでは、生成AIによる要約ソリューション「QuickSummary2.0」とコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp」の連携により、後処理業務を効率化する方法をご紹介します。生成AIが通話内容を自動で要約し、CRMに連携することで、オペレーターの業務負荷を大幅に軽減します。

また、「QuickSummary2.0」は、センター様ごとに異なる業務フローや目的に応じて、さまざまなひな型に合わせた要約を複数パターンでご利用いただける柔軟なプロンプトチューニングが可能です。

さらに、生成された要約は、問い合わせデータの分析を通じたFAQの自動生成や、VOCとして企業の重要な資産として活用いただけます。日々の対応履歴が、業務効率化だけでなく、顧客理解とサービス改善にもつながります。

「FastHelp」との連携活用シーンも交えながらご紹介しますので、ぜひご参加ください。

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

9/25(木)14:00～15:00

オンライン（Zoom）

登壇者：



丸本 駿 氏
株式会社エーアイスクエア
営業部





津留 陽平
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション推進部 CRM販売推進課
課長代理

株式会社エーアイスクエア

エーアイスクエアのコンタクトセンター向けAI要約サービス「QuickSummary2.0」について：

「QuickSummary2.0」は高精度な音声認識と生成AIを活用し、コンタクトセンターの通話内容をテキスト化・要約するサービスです。

詳細はこちら：コンタクトセンター向けAI要約サービス「QuickSummary2.0」