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【4/18 共催ウェビナー】ACWゼロ化時代！ AIによるオペレータ支援の最新トレンド〜テクマトリックスとモビルスが創るベストプラクティス〜

セミナー

日　時：

2024年4月18日（木）14:00〜15:00※タイムゾーン：日本

参加費：

無料（事前登録制）

会　場：

オンライン

業　種：

全業種

製　品：

FastHelp5

生成AIを活用することで、ACWのゼロ化が見えてきました。

当ウェビナーは一歩先行くCX向上ソリューションのベストプラクティスをご紹介します。

採用難が続くコンタクトセンターの現場において、業務効率化は喫緊の課題です。
一方で、経営的側面からはCXの向上が、離職防止や応対品質向上の観点からはEXの向上が求められています。

現場ニーズから生まれたチャネル最適化・センター業務の効率化・VOC自動抽出についてもデモを交えてお伝えします。
ライブで配信するウェビナーなので、直接登壇者にご質問いただけます。

CRM/FAQで定評あるテクマトリックスと、ノンボイス対応および生成AIで先行するモビルス共催ウェビナーです。ぜひご参加ください。

※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

概要	採用難が続くコンタクトセンターの現場において、業務効率化は喫緊の課題です。一方で、経営的側面からはCXの向上が、離職防止や応対品質向上の観点からはEXの向上が求められています。生成AIを活用することで、ACWのゼロ化が見えてきました。当ウェビナーでは、現場ニーズから生まれたチャネル最適化・センター業務の効率化・VOC自動抽出についてもデモを交えてお伝えします。 CRM/FAQで定評あるテクマトリックスと、ノンボイス対応および生成AIで先行するモビルスが、一歩先行くCX向上ソリューションのベストプラクティスをご紹介します。 ※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
開催日時	2024年4月18日（木）14:00〜15:00 ※タイムゾーン：日本
開催場所	オンライン（Zoom ウェビナー）
費用	無料（事前登録制）
対象	コールセンター、カスタマーサポートセンター、お客様相談窓口などコンタクトセンター部門の方営業部門、IT・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方
参加方法	Webによる事前申込 ※事前申し込み後、ウェビナー参加用URL発行のご案内をいたします。ご確認・ご登録ください。
定員	100名 ※定員を超えるお申込みの場合は、先着順で締め切らせていただく場合がございます。
プログラム	14:00～14:50 「ACWゼロ化時代！ AIによるオペレータ支援の最新トレンド～テクマトリックスとモビルスが創るベストプラクティス～」 14:50～15:00　質疑応答　※チャットにてお気軽にご質問いただけます。 ※内容は一部変更になる場合がございます。講演者テクマトリックス株式会社　CRMソリューション営業第1部　部長　川澄幸男モビルス株式会社　CX Business Division 　CX Consulting Unit　Unit長　生川慎二氏進行テクマトリックス株式会社　CRMソリューション推進部　シニアストラテジスト　大島浩
共催	テクマトリックス株式会社モビルス株式会社