โซลูชันสำหรับศูนย์บริการลูกค้า "FastSeries"

ข่าวสาร

ข่าวประชาสัมพันธ์ ประกาศ การอัปเดตบทความ และข้อมูลอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับ FastSeries สามารถติดตามได้ที่นี่

2024/06/21
บทความ
[ตอนที่ 1] การสร้างประสบการณ์ลูกค้าของศูนย์บริการลูกค้าและ Generative AI ในต่างประเทศและญี่ปุ่นแตกต่างกันอย่างไร? บทสัมภาษณ์ผู้บริหาร TechMatrix บริษัทชั้นนำด้าน CRM และ Mobilus ถูกเผยแพร่แล้ว
2024/06/21
บทความ
[ตอน 2] นอกจากการปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานแล้ว Generative AI ยังช่วยเร่งการสร้างประสบการณ์ลูกค้า (CX) บทสัมภาษณ์ผู้บริหาร TechMatrix บริษัทชั้นนำด้าน CRM และ Mobilus ถูกเผยแพร่แล้ว
2024/05/23
กรณีศึกษา
บทความกรณีศึกษา Daikin Industries, Ltd. ถูกเผยแพร่แล้ว
2024/04/23
บทความ
Knowledge base คืออะไร? วิธีการสร้าง ประโยชน์ และเคล็ดลับการใช้งาน Knowledge base ถูกเผยแพร่แล้ว
2024/03/27
บทความ
สร้างประสบการณ์ที่ไม่ต้องใช้ความพยายามและปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานด้วย Visual IVR! ถูกเผยแพร่แล้ว
2024/02/26
บทความ
สามารถนำ ChatGPT ไปใช้ในศูนย์บริการลูกค้าได้หรือไม่ ถูกเผยแพร่แล้ว
2024/01/22
บทความ
คุณรู้หรือไม่ Customer service กับ Customer support แตกต่างกันอย่างไร ถูกเผยแพร่แล้ว
2023/12/21
บทความ
“วิเคราะห์อารมณ์” จากเสียงลูกค้า เปลี่ยนให้ Contact Center เข้าใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น ถูกเผยแพร่แล้ว
2023/09/20
กรณีศึกษา
บทความกรณีศึกษา Toyota Connected Corporation ถูกเผยแพร่แล้ว
2023/08/29
บทความ
การสร้างลูกค้าประจำด้วยศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) [ตอนที่ 2] กุญแจสำคัญในการสร้างลูกค้าประจำคือ “Customer Experience ที่ทำให้เกิดความประทับใจ” ถูกเผยแพร่แล้ว
โซลูชันศูนย์บริการลูกค้าคุณภาพจากญี่ปุ่น ออกแบบด้วยแนวคิดผู้ใช้งานเป็นอันดับแรก

ผสานพลัง Generative AI, CRM, FAQ, แชท, Voice และ IVR ได้อย่างยืดหยุ่นในระบบเดียว

รูปภาพ CTA
2023/07/20
บทความ
ศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) สร้างลูกค้าประจำ! [ตอนที่ 1] เคล็ดลับสำหรับการได้ลูกค้าประจำจากแบบสำรวจข้อเท็จจริง ถูกเผยแพร่แล้ว
2023/06/30
บทความ
เป้าหมายที่ตั้งไว้เหมาะสมแล้วหรือไม่? KPI ที่ช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ไปสู่ความสำเร็จคืออะไร? ถูกเผยแพร่แล้ว
2023/05/16
บทความ
การร้องเรียนเป็นการแสดงออกใน “ความคาดหวัง” ต่อการตอบสนองอย่างจริงใจและการวางมาตรการแก้ไข ถูกเผยแพร่แล้ว
2023/04/25
ข่าวประชาสัมพันธ์
TechMatrix จัดตั้งสำนักงานในกรุงเทพฯ ประเทศไทยเดินหน้าขยายธุรกิจโซลูชัน CRM ในภูมิภาคอาเซียน
2023/03/22
บทความ
ทั้งๆ ที่ AHT เป็นเรื่องสำคัญแต่ไม่เป็นที่รู้จัก แท้จริงแล้วมันคือกุญแจของวงจรการทำงานที่ดีในการบริหารศูนย์บริการลูกค้า (Contact center) ถูกเผยแพร่แล้ว
2023/02/22
บทความ
5 สิ่งสำคัญสู่ความสำเร็จในการใช้ระบบ CRM ถูกเผยแพร่แล้ว
2023/01/09
บทความ
กุญแจสู่การยกระดับ CX! การตรวจสอบคุณภาพการบริการของโอเปอเรเตอร์และวิธีการพัฒนาปรับปรุงคุณภาพ ถูกเผยแพร่แล้ว
2022/12/21
บทความ
การเพิ่มค่า ES (Employee Satisfaction) ที่จำเป็นต่อองค์กร ถูกเผยแพร่แล้ว
2022/11/08
บทความ
เหตุผลที่「Chatbot」เป็นช่องทางสนับสนุนลูกค้าที่ถูกจับตามอง ถูกเผยแพร่แล้ว
2022/10/24
ข่าวประชาสัมพันธ์
TechMatrix จับมือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับ Choco Card ผู้ให้บริการ CDP ชั้นนำในประเทศไทย เพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาธุรกิจด้วยระบบ CRM ในประเทศไทยและภูมิภาคอาเซียน
โซลูชันศูนย์บริการลูกค้าคุณภาพจากญี่ปุ่น ออกแบบด้วยแนวคิดผู้ใช้งานเป็นอันดับแรก

ผสานพลัง Generative AI, CRM, FAQ, แชท, Voice และ IVR ได้อย่างยืดหยุ่นในระบบเดียว

รูปภาพ CTA

เอกสาร White Paper

ตั้งแต่การแก้ไขปัญหาการดำเนินงานของศูนย์บริการลูกค้า ไปจนถึงคำแนะนำในการเลือกใช้ระบบ CRM และ FAQ รวมถึงกรณีศึกษาการใช้ FastSeries เราได้รวบรวมเคล็ดลับสำคัญเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของบริษัทคุณ และจัดทำเป็นทรัพยากรที่มีประโยชน์

สำหรับผู้ที่กำลังตัดสินใจเลือกใช้งาน FastSeries

ทุกไอเดีย ทุกคำถาม “ระบบทำได้ไหม?” ปรึกษาเราได้เลย

รูปภาพ CTA