รายการบทความที่ติดแท็ก "Contact Center"
การนำ Generative AI ไปใช้ในศูนย์บริการลูกค้า และอธิบายตัวอย่างการใช้งาน
- #AI
- #Contact Center
- #Voicebots
- #วอยส์บอท
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #เอไอ
FAQ คืออะไร? อธิบายความแตกต่างและข้อดีของ FAQ เมื่อเทียบกับ Q&A รวมถึงขั้นตอนการสร้าง FAQ
- #Contact Center
- #Customer satisfaction
- #FAQ
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #คำถามที่พบบ่อย
- #ศูนย์บริการลูกค้า
【วิธีการสร้างคำถามที่พบบ่อย (FAQ)】อธิบายขั้นตอนและโครงสร้างเพื่อลดปริมาณการสอบถามที่ศูนย์บริการลูกค้า
- #Contact Center
- #Customer satisfaction
- #FAQ
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #คำถามที่พบบ่อย
- #ศูนย์บริการลูกค้า
การช่วยเหลือตนเอง (Self-service) คืออะไร อธิบายความสำคัญของศูนย์บริการลูกค้าและวิธีการปรับปรุงให้ดีขึ้น
- #Contact Center
- #Customer satisfaction
- #FAQ
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #คำถามที่พบบ่อย
- #ศูนย์บริการลูกค้า
การแบ่งปันความรู้คืออะไร? ประโยชน์ในการนำเครื่องมือไปใช้และปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จ
- #Contact Center
- #FAQ
- #Operational Efficiency
วิธีการสร้างแชทบอท (Chatbot) การเตรียมการและสิ่งที่ควรให้ความสำคัญ
- #Chatbots
- #Contact Center
- #Operational Efficiency
- #ประสิทธิภาพการดำเนินงาน
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #แชตบอท
Chatbot คืออะไร? แนะนำเกี่ยวกับกลไกการทำงาน ประโยชน์ และตัวอย่างการแก้ปัญหา
- #Chatbots
- #Contact Center
- #Operational Efficiency
- #การทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #แชทบอต
- #แชทบอท
Knowledge base คืออะไร? วิธีการสร้าง ประโยชน์ และเคล็ดลับการใช้งาน Knowledge base
- #Business efficiency
- #Contact Center
- #FAQ
- #self-service support
- #การบริหารจัดการอย่างมีประสิทธิภาพ
- #คำถามที่พบบ่อย
- #ศูนย์บริการลูกค้า
สามารถนำ ChatGPT ไปใช้ในศูนย์บริการลูกค้าได้หรือไม่
- #AI
- #Business efficiency
- #Chatbots
- #Contact Center
- #Response quality
- #ปัญญาประดิษฐ์
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #แชตบอท
คุณรู้หรือไม่ Customer service กับ Customer support แตกต่างกันอย่างไร
- #Basic knowledge
- #Contact Center
- #customer experience
- #Customer satisfaction
- #VOC
- #Voice of Customer
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ประสบการณ์ลูกค้า
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #เสียงของลูกค้า
“วิเคราะห์อารมณ์” จากเสียงลูกค้า เปลี่ยนให้ Contact Center เข้าใจลูกค้ามากยิ่งขึ้น
- #AI
- #Contact Center
- #management
- #Response quality control
- #voice recognition
- #การบริหารจัดการ
- #การวิเคราะห์จากเสียง
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #เอไอ
![การสร้างลูกค้าประจำด้วยศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) [ตอนที่ 2] กุญแจสำคัญในการสร้างลูกค้าประจำคือ “Customer Experience ที่ทำให้เกิดความประทับใจ”](https://fastseries.jp/th/wp-content/uploads/sites/3/2026/01/image-24.png)
การสร้างลูกค้าประจำด้วยศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) [ตอนที่ 2] กุญแจสำคัญในการสร้างลูกค้าประจำคือ “Customer Experience ที่ทำให้เกิดความประทับใจ”
- #Contact Center
- #customer experience
- #Customer satisfaction
- #CX
- #LTV
- #Royalty
- #Service/Revenue ความภักดี
- #การบริการ/การสร้างผลกำไร
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ประสบการณ์ของลูกค้า
- #ศูนย์บริการลูกค้า
โซลูชันศูนย์บริการลูกค้าคุณภาพจากญี่ปุ่น ออกแบบด้วยแนวคิดผู้ใช้งานเป็นอันดับแรก
ผสานพลัง Generative AI, CRM, FAQ, แชท, Voice และ IVR ได้อย่างยืดหยุ่นในระบบเดียว
ทีมงานติดต่อกลับอย่างรวดเร็วหลังจากคุณส่งคำขอ
ขอชมเดโมระบบฟรี เริ่มต้นปรึกษาได้ทันที แม้อยู่ในช่วงศึกษาและเปรียบเทียบข้อมูล
เริ่มต้นปรึกษาฟรีทันที 
![ศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) สร้างลูกค้าประจำ! [ตอนที่ 1] เคล็ดลับสำหรับการได้ลูกค้าประจำจากแบบสำรวจข้อเท็จจริง](https://fastseries.jp/th/wp-content/uploads/sites/3/2023/07/FastSeries_blog_20221221_main.png)
ศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) สร้างลูกค้าประจำ! [ตอนที่ 1] เคล็ดลับสำหรับการได้ลูกค้าประจำจากแบบสำรวจข้อเท็จจริง
- #Contact Center
- #customer experience
- #Customer satisfaction
- #CX
- #LTV
- #Royalty
- #การบริการ/การสร้างผลกำไร
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ความภักดี
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ประสบการณ์ของลูกค้า
- #ศูนย์บริการลูกค้า
เป้าหมายที่ตั้งไว้เหมาะสมแล้วหรือไม่? KPI ที่ช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ไปสู่ความสำเร็จคืออะไร?
- #Contact Center
- #management
- #Revenue
- #Supervisor
- #SV
- #การจัดการ
- #การบริหาร/ผลกำไร
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ความรู้ในการจัดการศูนย์บริการลูกค้า
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #หัวหน้างาน
การร้องเรียนเป็นการแสดงออกใน “ความคาดหวัง” ต่อการตอบสนองอย่างจริงใจและการวางมาตรการแก้ไข
- #Contact Center
- #Customer satisfaction
- #OP
- #การควบคุมคุณภาพการบริการ
- #การพัฒนาทักษะการบริการ
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #โอเปเรเตอร์
ทั้งๆ ที่ AHT เป็นเรื่องสำคัญแต่ไม่เป็นที่รู้จัก แท้จริงแล้วมันคือกุญแจของวงจรการทำงานที่ดีในการบริหารศูนย์บริการลูกค้า (Contact center)
- #Contact Center
- #Customer satisfaction
- #Productivity
- #การบริหาร
- #การพัฒนาผลิตภาพ
- #การลดต้นทุน
- #การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ระดับความพึงพอใจของลูกค้า
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
5 สิ่งสำคัญสู่ความสำเร็จในการใช้ระบบ CRM
- #Contact Center
- #CRM
- #Customer satisfaction
- #การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
กุญแจสู่การยกระดับ CX! การตรวจสอบคุณภาพการบริการของโอเปอเรเตอร์และวิธีการพัฒนาปรับปรุงคุณภาพ
- #Contact Center
- #Customer satisfaction
- #management
- #OP
- #Operator
- #Supervisor
- #SV
- #การบริหารจัดการ
- #ควบคุมคุณภาพการตอบสนอง
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #โอเปอเรเตอร์
การเพิ่มค่า ES (Employee Satisfaction) ที่จำเป็นต่อองค์กร
- #Contact Center
- #Employee Satisfaction
- #OP
- #Operator
- #Supervisor
- #SV
- #การบริหาร
- #ความพึงพอใจของพนักงาน
- #ปฏิรูปการทำงาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
ระบบที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นอย่างไร？「Usability」และ「UI」「UX」ที่ควรรู้
- #Contact Center
- #CRM
- #IT
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ส่วนงานด้านระบบสารสนเทศ
- #เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- #ไอที
การตอบกลับทางอีเมลดีพอแล้วหรือไม่? การตอบรับทางอีเมลที่เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าเป็นอย่างไร?
- #Contact Center
- #CRM
- #Customer engagement
- #OP
- #Operator
- #Supervisor
- #SV
- #การควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #ความผูกพันของลูกค้า
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ศูนย์การติดต่อ
ประสบการณ์ที่ไม่ต้องใช้ความพยายาม (Effortless)” ที่ศูนย์การติดต่อ (Contact center) สร้างขึ้นคืออะไร
- #Contact Center
- #Customer engagement
- #know-how
- #Supervisor
- #SV
- #การบริหารศูนย์การติดต่อ
- #ควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #ความผูกพันของลูกค้า
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #องค์ความรู้
ทำงานที่บ้าน (WFH) ก็ปังได้！ นำความรู้ที่มีมาใช้ให้เกิดประโยชน์ด้วยระบบจัดการความรู้และระบบจัดการคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ (FAQ) กันเถอะ
- #Contact Center
- #FAQ
- #IT
- #Remote working
- #Telework
- #Work from Home
- #การควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #การทำงานระยะไกล
- #คำถามที่ถามบ่อยๆ
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ส่วนงานด้านระบบสารสนเทศ
- #องค์ความรู้ในการบริหารดำเนินกิจการศูนย์การติดต่อ (Contact Center)
- #ไอที
คุณอยากรู้หรือไม่ ความผูกพันของลูกค้า (Customer engagement) คืออะไร?
- #Contact Center
- #Customer engagement
- #Customer satisfaction
- #Data Analysis
- #การควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #การใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้า
- #ความผูกพันของลูกค้า
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #วิเคราะห์ข้อมูล
- #วิเคราะห์สารสนเทศ/แบ่งปันร่วมกัน
- #ศูนย์การติดต่อ
โซลูชันศูนย์บริการลูกค้าคุณภาพจากญี่ปุ่น ออกแบบด้วยแนวคิดผู้ใช้งานเป็นอันดับแรก
ผสานพลัง Generative AI, CRM, FAQ, แชท, Voice และ IVR ได้อย่างยืดหยุ่นในระบบเดียว
ทีมงานติดต่อกลับอย่างรวดเร็วหลังจากคุณส่งคำขอ
ขอชมเดโมระบบฟรี เริ่มต้นปรึกษาได้ทันที แม้อยู่ในช่วงศึกษาและเปรียบเทียบข้อมูล
เริ่มต้นปรึกษาฟรีทันที
เอกสาร White Paper
ตั้งแต่การแก้ไขปัญหาการดำเนินงานของศูนย์บริการลูกค้า ไปจนถึงคำแนะนำในการเลือกใช้ระบบ CRM และ FAQ รวมถึงกรณีศึกษาการใช้ FastSeries เราได้รวบรวมเคล็ดลับสำคัญเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของบริษัทคุณ และจัดทำเป็นทรัพยากรที่มีประโยชน์
สำหรับผู้ที่กำลังตัดสินใจเลือกใช้งาน FastSeries
ทุกไอเดีย ทุกคำถาม “ระบบทำได้ไหม?” ปรึกษาเราได้เลย
ส่งคำขอแล้ว ทีมงานจะให้การดูแลอย่างรวดเร็ว
นัดชมเดโมฟรี รวมหลากหลายกรณีศึกษาความสำเร็จจากการใช้งานจริง
ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษาฟรี