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【4/14開催ウェビナー】ACW削減だけではない！生成AIによる応対要約で変わるコンタクトセンターの生産性と顧客体験
日 時：
4/14(火)14:00〜14:40
参加費：
無料（事前登録制）
会 場：
オンライン
業 種：
全業種
製 品：
FastHelp,FastAnswer,FastGenie
参加のお申込みはこちら
| 概要 | 生成AIを活用し、顧客とオペレーターの会話を自動でテキスト化・要約し、CRMの各項目に自動登録することで後処理時間を大幅に削減します。さらに、会話途中の要約内容からナレッジを即時検索できるため、応対品質の均一化と業務効率の向上を実現します。 また、VOCを漏れなく抽出することで、構造化ナレッジの強化、応対履歴の均質化も実現。セルフ解決や、VOC分析・顧客インサイトの活用も一層加速します。 本セミナーでは、これらの機能を体験できる最新デモもご紹介します。 ※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております |
|---|---|
| 開催日時 | 4/14(火)14:00〜14:40 |
| 開催場所 | オンライン（Zoom） |
| 費用 | 無料（事前登録制） |
| 講演 | 登壇者： 大島 浩 CRMソリューション推進部 シニアストラテジスト |
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