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【7/23共催ウェビナー】拡がる生成AI活用！市場シェアNo.1のAI音声認識AmiVoice×FastHelp連携によるコンタクトセンターオペレーションの進化とは？
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開催日時
7/23(水)14:00～15:00
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開催場所
オンライン
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対象業種
全業種
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対象製品
FastHelp
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。
| 概要 | 人材不足に起因するコンタクトセンターの業務効率化、顧客の声活用の高度化、カスハラ対策など、生成AI活用の注目度は増すばかりです。一方で、セキュリティやハルシネーションへの対策、活用範囲、システム間連携など、導入に課題を感じられている方も多いのではないでしょうか？ 本ウェビナーでは、コンタクトセンター向けAI音声認識市場シェア No.1（※1） のアドバンスト・メディアと、CRMパッケージ市場 シェアNo.1（※2）のテクマトリックスが、高精度なリアルタイムAI音声認識とセキュアに利用できる生成AI、新バージョンFastHelp、そして各々の連携で実現する、オペレータの生産性向上、オペレーションの進化・高度化について、デモを交え詳しくご紹介します。 ※1: 出典：ITR「ITR Market View：画像・音声認識市場2024」音声認識市場―コンタクトセンター業務向けベンダー別売上金額シェア(2024年度予測) |
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| 開催日時 | 7/23(水)14:00～15:00 |
| 開催場所 | オンライン（Zoom） |
| 費用 | 無料（事前登録制） |
| 講演 | 登壇者： |
| 共催 | 株式会社アドバンスト・メディア |
| その他 | アドバンスト・メディアのコンタクトセンター向け音声認識ソリューション |
