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生産性の向上！コンタクトセンター課題におけるCRM・FAQ活用方法

コンタクトセンターの運営において、人材育成・呼量の削減・業務の効率化等に悩んでいませんか？
本ウェビナーでは、CRM・FAQの活用・連携により、応対品質・生産性の向上を図る、
現場課題へのノウハウ・アプローチ策をFastHelp5・FastAnswer2のデモを交えてご紹介いたします。

＼こんな方におすすめ／
・現状のコンタクトセンター運用に課題感を感じられている方
・CRMを自社でどのように利用すれば良いのか分からない方
・FastHelp5・FastAnswer2で何ができるのか、どのような操作か知りたい方
・現状のCRM・FAQシステムの入替を検討されている方
・DX化を推進するための情報収集をされている方

※本ウェビナーはライブ配信中の質疑応答時間はございません。視聴いただきご質問がある場合はウェビナー開催後アンケートに記載ください。
※同業他社様・個人の方のご参加はご遠慮いただいております。

8/21(水)14:00～14:40

オンライン（Zoom）

登壇者：



大川 真由子
テクマトリックス株式会社
CRMソリューション営業第1部 CRM営業1課