รายการบทความที่ติดแท็ก "ศูนย์การติดต่อ"
เป้าหมายที่ตั้งไว้เหมาะสมแล้วหรือไม่? KPI ที่ช่วยให้ศูนย์บริการลูกค้า (Contact Center) ไปสู่ความสำเร็จคืออะไร?
- #Contact Center
- #management
- #Revenue
- #Supervisor
- #SV
- #การจัดการ
- #การบริหาร/ผลกำไร
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ความรู้ในการจัดการศูนย์บริการลูกค้า
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #หัวหน้างาน
ทั้งๆ ที่ AHT เป็นเรื่องสำคัญแต่ไม่เป็นที่รู้จัก แท้จริงแล้วมันคือกุญแจของวงจรการทำงานที่ดีในการบริหารศูนย์บริการลูกค้า (Contact center)
- #Contact Center
- #Customer satisfaction
- #Productivity
- #การบริหาร
- #การพัฒนาผลิตภาพ
- #การลดต้นทุน
- #การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ระดับความพึงพอใจของลูกค้า
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
5 สิ่งสำคัญสู่ความสำเร็จในการใช้ระบบ CRM
- #Contact Center
- #CRM
- #Customer satisfaction
- #การเพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
กุญแจสู่การยกระดับ CX! การตรวจสอบคุณภาพการบริการของโอเปอเรเตอร์และวิธีการพัฒนาปรับปรุงคุณภาพ
- #Contact Center
- #Customer satisfaction
- #management
- #OP
- #Operator
- #Supervisor
- #SV
- #การบริหารจัดการ
- #ควบคุมคุณภาพการตอบสนอง
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #โอเปอเรเตอร์
การเพิ่มค่า ES (Employee Satisfaction) ที่จำเป็นต่อองค์กร
- #Contact Center
- #Employee Satisfaction
- #OP
- #Operator
- #Supervisor
- #SV
- #การบริหาร
- #ความพึงพอใจของพนักงาน
- #ปฏิรูปการทำงาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
เหตุผลที่「Chatbot」เป็นช่องทางสนับสนุนลูกค้าที่ถูกจับตามอง
- #AI
- #Chatbots
- #Customer satisfaction
- #Effectiveness
- #Omnichannel
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ปัญญาประดิษฐ์
- #ศูนย์การติดต่อ
- #เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- #แชทบอท
ระบบที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นอย่างไร？「Usability」และ「UI」「UX」ที่ควรรู้
- #Contact Center
- #CRM
- #IT
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ส่วนงานด้านระบบสารสนเทศ
- #เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- #ไอที
การตอบกลับทางอีเมลดีพอแล้วหรือไม่? การตอบรับทางอีเมลที่เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าเป็นอย่างไร?
- #Contact Center
- #CRM
- #Customer engagement
- #OP
- #Operator
- #Supervisor
- #SV
- #การควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #ความผูกพันของลูกค้า
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ศูนย์การติดต่อ
ประสบการณ์ที่ไม่ต้องใช้ความพยายาม (Effortless)” ที่ศูนย์การติดต่อ (Contact center) สร้างขึ้นคืออะไร
- #Contact Center
- #Customer engagement
- #know-how
- #Supervisor
- #SV
- #การบริหารศูนย์การติดต่อ
- #ควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #ความผูกพันของลูกค้า
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #องค์ความรู้
ทำงานที่บ้าน (WFH) ก็ปังได้！ นำความรู้ที่มีมาใช้ให้เกิดประโยชน์ด้วยระบบจัดการความรู้และระบบจัดการคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ (FAQ) กันเถอะ
- #Contact Center
- #FAQ
- #IT
- #Remote working
- #Telework
- #Work from Home
- #การควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #การทำงานระยะไกล
- #คำถามที่ถามบ่อยๆ
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ส่วนงานด้านระบบสารสนเทศ
- #องค์ความรู้ในการบริหารดำเนินกิจการศูนย์การติดต่อ (Contact Center)
- #ไอที
คุณอยากรู้หรือไม่ ความผูกพันของลูกค้า (Customer engagement) คืออะไร?
- #Contact Center
- #Customer engagement
- #Customer satisfaction
- #Data Analysis
- #การควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #การใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้า
- #ความผูกพันของลูกค้า
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #วิเคราะห์ข้อมูล
- #วิเคราะห์สารสนเทศ/แบ่งปันร่วมกัน
- #ศูนย์การติดต่อ
การจัดวางรูปแบบ (Layout) เว็บไซต์คำถามที่ถูกถามบ่อยๆ (FAQ) ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ใช้งานง่าย!” เป็นอย่างไร?
- #Contact Center
- #FAQ
- #Knowledge Management
- #Marketing
- #การจัดการความรู้
- #การตลาด
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #คำถามที่ถูกถามบ่อยๆ
- #ศูนย์การติดต่อ
โซลูชันศูนย์บริการลูกค้าคุณภาพจากญี่ปุ่น ออกแบบด้วยแนวคิดผู้ใช้งานเป็นอันดับแรก
ผสานพลัง Generative AI, CRM, FAQ, แชท, Voice และ IVR ได้อย่างยืดหยุ่นในระบบเดียว
ทีมงานติดต่อกลับอย่างรวดเร็วหลังจากคุณส่งคำขอ
ขอชมเดโมระบบฟรี เริ่มต้นปรึกษาได้ทันที แม้อยู่ในช่วงศึกษาและเปรียบเทียบข้อมูล
เริ่มต้นปรึกษาฟรีทันที 
คุณทราบหรือไม่? เคล็ดลับในการจัดทำเนื้อหาเกี่ยวกับคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ (FAQ)
- #Contact Center
- #Customer satisfaction
- #FAQ
- #การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #คำถามที่ถูกถามบ่อยๆ
- #ศูนย์การติดต่อ
- #องค์ความรู้ในการบริหารดำเนินกิจการศูนย์การติดต่อ (Contact Center)
3 วิธีแก้ปัญหา ที่เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของศูนย์การติดต่อได้จริง
- #Chatbots
- #Contact Center
- #FAQ
- #IVR
- #PBX
- #การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #โปรแกรมตอบกลับอัตโนมัติ
VOC ที่อยากให้ได้นำไปใช้ประโยชน์เพื่อปรับปรุง CX!
- #Contact Center
- #CRM
- #TCF2021
- #VOC
- #การบริหารดำเนินธุรกิจและการทำเพื่อผลกำไร
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #เสียงของลูกค้า
โซลูชันศูนย์บริการลูกค้าคุณภาพจากญี่ปุ่น ออกแบบด้วยแนวคิดผู้ใช้งานเป็นอันดับแรก
ผสานพลัง Generative AI, CRM, FAQ, แชท, Voice และ IVR ได้อย่างยืดหยุ่นในระบบเดียว
ทีมงานติดต่อกลับอย่างรวดเร็วหลังจากคุณส่งคำขอ
ขอชมเดโมระบบฟรี เริ่มต้นปรึกษาได้ทันที แม้อยู่ในช่วงศึกษาและเปรียบเทียบข้อมูล
เริ่มต้นปรึกษาฟรีทันที
เอกสาร White Paper
ตั้งแต่การแก้ไขปัญหาการดำเนินงานของศูนย์บริการลูกค้า ไปจนถึงคำแนะนำในการเลือกใช้ระบบ CRM และ FAQ รวมถึงกรณีศึกษาการใช้ FastSeries เราได้รวบรวมเคล็ดลับสำคัญเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของบริษัทคุณ และจัดทำเป็นทรัพยากรที่มีประโยชน์
สำหรับผู้ที่กำลังตัดสินใจเลือกใช้งาน FastSeries
ทุกไอเดีย ทุกคำถาม “ระบบทำได้ไหม?” ปรึกษาเราได้เลย
ส่งคำขอแล้ว ทีมงานจะให้การดูแลอย่างรวดเร็ว
นัดชมเดโมฟรี รวมหลากหลายกรณีศึกษาความสำเร็จจากการใช้งานจริง
ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษาฟรี