ข่าวสาร

TECHMATRIX Co., Ltd. (สำนักงานใหญ่: เขตมินาโตะ โตเกียว, ประธานบริษัท: นายทาคาชิ ยูริ (Takashi Yuri) ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "TechMatrix") และ Choco Card Enterprise Co., Ltd. ผู้ให้บริการ CDP (Customer Data Platform) ชั้นนำในราชอาณาจักรไทย (ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "ประเทศไทย") (สำนักงานใหญ่: กรุงเทพมหานคร, ประธานกรรมการบริหาร: นายศิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ซึ่งต่อไปนี้จะเรียกว่า "Choco Card") ประกาศพันธมิตรทางธุรกิจ ด้วยความร่วมมือนี้ TechMatrix และ Choco Card ด้วยความร่วมมือครั้งนี้ TechMatrix จะขยายช่องทางการจัดจำหน่ายผ่านทาง Choco Card ในประเทศไทยเพื่อเร่งการเติบโตของธุรกิจโซลูชันระบบ CRM ทั้งในประเทศไทยและภูมิภาคอาเซียน

< ความเป็นมา >

TechMatrix ให้บริการ "FastSeries" ซึ่งคือระบบ CRM สำหรับ Contact Center และระบบจัดการความรู้/ระบบคำถามที่ถามบ่อย (FAQ) ที่ได้รับความไว้วางใจในการใช้งานอันดับหนึ่งในประเทศญี่ปุ่น โดยให้บริการในภูมิภาคอาเซียนรวมถึงในประเทศไทยและมีความมุ่งมั่นที่จะขยายธุรกิจในภูมิภาคอย่างต่อเนื่อง สำหรับ Choco Card เป็นผู้ให้บริการโซลูชัน CDP (Customer Data Platform) ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศไทยรวมถึงระบบ CRM สำหรับการตลาดซึ่งให้บริการลูกค้ามากกว่า 2,000 รายในประเทศไทยซึ่งส่วนใหญ่เป็นลูกค้าจากสถาบันการเงิน ธุรกิจผู้ค้าปลีก ธุรกิจการผลิตและธุรกิจด้านการบริการ Choco Card มีฐานลูกค้าและช่องทางการขายที่แข็งแกร่งในประเทศไทย

< โครงร่างพันธมิตรทั้งด้านทุนและด้านธุรกิจ>

ทาง TechMatrix จะได้เข้าลงทุนในหุ้นประมาณร้อยละ 10 ของ Choco Card ผ่านการจัดสรรหุ้นใหม่โดยบุคคลที่สามและแต่งตั้งกรรมการบริหารหนึ่งท่าน โดย Choco Card จะระดมทุนเพื่อการพัฒนาผลิตภัณฑ์และเสริมความแข็งแกร่งให้ส่วนงานขายตลอดจนขยายธุรกิจสู่ภูมิภาคอาเซียน เช่น อินโดนีเซียและเวียดนาม เพื่อขยายการเติบโตของธุรกิจ

ในเวลาเดียวกัน TechMatrix จะเพิ่มโอกาสช่องทางการขายสำหรับ FastSeries ในประเทศไทยโดยการขยายตลาดในกลุ่มลูกค้าปัจจุบันของ Choco Card และการขาย FastSeries กับกลุ่มลูกค้าใหม่ผ่านการขายโดย Choco Card โดยการจัดตั้งธุรกิจและพันธมิตรด้านเงินทุนในครั้งนี้

< ข้อดีของการรวมโซลูชันระหว่าง TechMatrix และ Choco Card >

ด้วยระบบ CRM สำหรับ Contact Center ของ TechMatrix และระบบ CRM การตลาดของ Choco Card จะช่วยให้ระบบครอบคลุมทุกจุดการปฏิสัมพันธ์ของกันและกันตลอดเส้นทางการเดินทางของผู้บริโภค (Customer journey) ครอบคลุมทั้งแนวนอนและแนวตั้ง

นอกจากนี้ ผู้ใช้งานยังสามารถจัดการและวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ (Big data) ที่รวบรวมจากการปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมดบน CDP ของ Choco Card เพื่อนำผลการวิเคราะห์ไปใช้ในด้านการตลาดและการเติบโตของธุรกิจอย่างยั่งยืน

เกี่ยวกับการลงทุนและพันธมิตรทางธุรกิจนี้ คุณศิรสิทธิ์ สุริยพัฒนพงศ์ ประธานกรรมการบริหาร ของ Choco Card กล่าวว่า "เรารู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งและรู้สึกตื่นเต้นในโอกาสการร่วมงานกับ TechMatrix ผู้ให้บริการระบบ CRM อันดับหนึ่งในญี่ปุ่น เราจะร่วมมือกันเพื่อเชื่อมโยงระบบ FastSeries ซึ่งเป็นระบบ CRM จาก TechMatrix และ CDP ของเรา เพื่อสร้างแพลตฟอร์มที่สามารถตอบสนองทั้งลูกค้าขนาดกลางและขนาดย่อม (SMEs) และลูกค้าองค์กรในยุคใหม่ที่ธุรกิจจำเป็นต้องมอบประสบการณ์ลูกค้า (CX) ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าของพวกเขา หลังจากการหารือกับทีมผู้บริหารและพนักงานของ TechMatrix เราพบว่าวิสัยทัศน์และภารกิจของเราสอดคล้องกันทั้งในปัจจุบันและอนาคต เรารอคอยการร่วมมือทางธุรกิจนี้และหวังจะขยายตลาดทั้งในประเทศไทยและเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ในอนาคตอันใกล้นี้"

※To learn more about this press release, please see below attachment
【TechMatrix PressRelease】TechMatrix จับมือเป็นพันธมิตรทางธุรกิจกับ Choco Card ผู้ให้บริการ CDP ชั้นนำในประเทศไทย เพื่อมุ่งเน้นการพัฒนาธุรกิจด้วยระบบ CRM ในประเทศไทยและภูมิภาคอาเซียน


【Inquiry】

หากมีคำถามเกี่ยวกับข่าวประชาสัมพันธ์นี้ กรุณาติดต่อได้ที่
TECHMATRIX CORPORATION, CRM Solutions Division, Marketing PIC: คุณพัชรินทร์
TEL: (02) 666-4853
E-mail：crm@techmatrix.co.jp