หมวดหมู่
กุญแจสู่การยกระดับ CX! การตรวจสอบคุณภาพการบริการของโอเปอเรเตอร์และวิธีการพัฒนาปรับปรุงคุณภาพ
- #Contact Center
- #Customer satisfaction
- #management
- #OP
- #Operator
- #Supervisor
- #SV
- #การบริหารจัดการ
- #ควบคุมคุณภาพการตอบสนอง
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
- #โอเปอเรเตอร์
การเพิ่มค่า ES (Employee Satisfaction) ที่จำเป็นต่อองค์กร
- #Contact Center
- #Employee Satisfaction
- #OP
- #Operator
- #Supervisor
- #SV
- #การบริหาร
- #ความพึงพอใจของพนักงาน
- #ปฏิรูปการทำงาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ศูนย์บริการลูกค้า
เหตุผลที่「Chatbot」เป็นช่องทางสนับสนุนลูกค้าที่ถูกจับตามอง
- #AI
- #Chatbots
- #Customer satisfaction
- #Effectiveness
- #Omnichannel
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ปัญญาประดิษฐ์
- #ศูนย์การติดต่อ
- #เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- #แชทบอท
ระบบที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานเป็นอย่างไร？「Usability」และ「UI」「UX」ที่ควรรู้
- #Contact Center
- #CRM
- #IT
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ส่วนงานด้านระบบสารสนเทศ
- #เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน
- #ไอที
การตอบกลับทางอีเมลดีพอแล้วหรือไม่? การตอบรับทางอีเมลที่เพิ่มความพึงพอใจให้ลูกค้าเป็นอย่างไร?
- #Contact Center
- #CRM
- #Customer engagement
- #OP
- #Operator
- #Supervisor
- #SV
- #การควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #ความผูกพันของลูกค้า
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ศูนย์การติดต่อ
ประสบการณ์ที่ไม่ต้องใช้ความพยายาม (Effortless)” ที่ศูนย์การติดต่อ (Contact center) สร้างขึ้นคืออะไร
- #Contact Center
- #Customer engagement
- #know-how
- #Supervisor
- #SV
- #การบริหารศูนย์การติดต่อ
- #ควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #ความผูกพันของลูกค้า
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #องค์ความรู้
ทำงานที่บ้าน (WFH) ก็ปังได้！ นำความรู้ที่มีมาใช้ให้เกิดประโยชน์ด้วยระบบจัดการความรู้และระบบจัดการคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ (FAQ) กันเถอะ
- #Contact Center
- #FAQ
- #IT
- #Remote working
- #Telework
- #Work from Home
- #การควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #การทำงานระยะไกล
- #คำถามที่ถามบ่อยๆ
- #ศูนย์การติดต่อ
- #ส่วนงานด้านระบบสารสนเทศ
- #องค์ความรู้ในการบริหารดำเนินกิจการศูนย์การติดต่อ (Contact Center)
- #ไอที
คุณอยากรู้หรือไม่ ความผูกพันของลูกค้า (Customer engagement) คืออะไร?
- #Contact Center
- #Customer engagement
- #Customer satisfaction
- #Data Analysis
- #การควบคุมคุณภาพการตอบรับ
- #การใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้า
- #ความผูกพันของลูกค้า
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #วิเคราะห์ข้อมูล
- #วิเคราะห์สารสนเทศ/แบ่งปันร่วมกัน
- #ศูนย์การติดต่อ
การจัดวางรูปแบบ (Layout) เว็บไซต์คำถามที่ถูกถามบ่อยๆ (FAQ) ที่ทำให้ลูกค้ารู้สึกว่า “ใช้งานง่าย!” เป็นอย่างไร?
- #Contact Center
- #FAQ
- #Knowledge Management
- #Marketing
- #การจัดการความรู้
- #การตลาด
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #คำถามที่ถูกถามบ่อยๆ
- #ศูนย์การติดต่อ
คุณทราบหรือไม่? เคล็ดลับในการจัดทำเนื้อหาเกี่ยวกับคำถามที่ถูกถามบ่อยๆ (FAQ)
- #Contact Center
- #Customer satisfaction
- #FAQ
- #การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #คำถามที่ถูกถามบ่อยๆ
- #ศูนย์การติดต่อ
- #องค์ความรู้ในการบริหารดำเนินกิจการศูนย์การติดต่อ (Contact Center)
3 วิธีแก้ปัญหา ที่เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานของศูนย์การติดต่อได้จริง
- #Chatbots
- #Contact Center
- #FAQ
- #IVR
- #PBX
- #การเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #โปรแกรมตอบกลับอัตโนมัติ
VOC ที่อยากให้ได้นำไปใช้ประโยชน์เพื่อปรับปรุง CX!
- #Contact Center
- #CRM
- #TCF2021
- #VOC
- #การบริหารดำเนินธุรกิจและการทำเพื่อผลกำไร
- #ความพึงพอใจของลูกค้า
- #ความรู้พื้นฐาน
- #ศูนย์การติดต่อ
- #เสียงของลูกค้า
โซลูชันศูนย์บริการลูกค้าคุณภาพจากญี่ปุ่น ออกแบบด้วยแนวคิดผู้ใช้งานเป็นอันดับแรก
ผสานพลัง Generative AI, CRM, FAQ, แชท, Voice และ IVR ได้อย่างยืดหยุ่นในระบบเดียว
ทีมงานติดต่อกลับอย่างรวดเร็วหลังจากคุณส่งคำขอ
ขอชมเดโมระบบฟรี เริ่มต้นปรึกษาได้ทันที แม้อยู่ในช่วงศึกษาและเปรียบเทียบข้อมูล
เริ่มต้นปรึกษาฟรีทันที 
โซลูชันศูนย์บริการลูกค้าคุณภาพจากญี่ปุ่น ออกแบบด้วยแนวคิดผู้ใช้งานเป็นอันดับแรก
ผสานพลัง Generative AI, CRM, FAQ, แชท, Voice และ IVR ได้อย่างยืดหยุ่นในระบบเดียว
ทีมงานติดต่อกลับอย่างรวดเร็วหลังจากคุณส่งคำขอ
ขอชมเดโมระบบฟรี เริ่มต้นปรึกษาได้ทันที แม้อยู่ในช่วงศึกษาและเปรียบเทียบข้อมูล
เริ่มต้นปรึกษาฟรีทันที
เอกสาร White Paper
ตั้งแต่การแก้ไขปัญหาการดำเนินงานของศูนย์บริการลูกค้า ไปจนถึงคำแนะนำในการเลือกใช้ระบบ CRM และ FAQ รวมถึงกรณีศึกษาการใช้ FastSeries เราได้รวบรวมเคล็ดลับสำคัญเพื่อช่วยแก้ไขปัญหาของบริษัทคุณ และจัดทำเป็นทรัพยากรที่มีประโยชน์
สำหรับผู้ที่กำลังตัดสินใจเลือกใช้งาน FastSeries
ทุกไอเดีย ทุกคำถาม “ระบบทำได้ไหม?” ปรึกษาเราได้เลย
ส่งคำขอแล้ว ทีมงานจะให้การดูแลอย่างรวดเร็ว
นัดชมเดโมฟรี รวมหลากหลายกรณีศึกษาความสำเร็จจากการใช้งานจริง
ติดต่อเราเพื่อขอคำปรึกษาฟรี