กิจกรรม/ สัมมนา

[5 มีนาคม 2024] Customer Experience 360: CRM and Beyond Integration

  • วันและเวลา

    วันที่ 5 มีนาคม 2024 เวลา 13.00 - 17.00 น.

  • สถานที่

    Bangkok・ Thailand

  • อุตสาหกรรมที่เกี่ยวข้อง

    All

  • ผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

    All FastSeries Products

ในยุคดิจิทัล ลูกค้ามีตัวเลือกมากมายและคาดหวังการรับประสบการณ์ที่ดีและตรงใจ ธุรกิจที่มอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าจะดึงดูดลูกค้าใหม่ รักษาฐานลูกค้าเก่า เพิ่มยอดขาย และสร้างแบรนด์ที่แข็งแกร่ง


ระบบ Omnichannel CRM เป็นเครื่องมือสำคัญในการสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และเมื่อทำงานร่วมกับระบบต่างๆ ก็สามารถช่วยให้ธุรกิจเข้าใจลูกค้าอย่างลึกซึ้งและสามารถมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลที่ออกแบบมาเพื่อลูกค้า

งานสัมมนานี้นำเสนอเกี่ยวกับการยกระดับ Customer Experience กลยุทธ์การผสานรวม CRM เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีสำหรับลูกค้า การแบ่งกันประสบการณ์ อัพเดทเทคโนโลยีใหม่ๆ กรณีศึกษา และแนวโน้มล่าสุด


อย่าพลาดโอกาสในการเรียนรู้เพิ่มเติม ลงทะเบียนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพื่อเข้าร่วมงาน

ชื่อกิจกรรม / สัมมนา

Customer Experience 360: CRM and Beyond Integration Event

วันและเวลา

วันที่ 5 มีนาคม 2024
เวลา 13.00 - 17.00 น.

สถานที่

Hotel Nikko Bangkok (สถานี BTS ทองหล่อ ทางออก 3)

คุณสมบัติ ลงทะเบียนฟรี ไม่มีค่าใช้จ่าย (ต้องลงทะเบียนล่วงหน้า)
วิธีการสมัคร

ลงทะเบียนผ่านเว็บไซต์ (ต้องลงทะเบียนล่วงหน้า)

โปรแกรม

TechMatrix Asia ขอเชิญเข้าร่วมงานสัมมนา
ในหัวข้อ: Customer Experience 360: CRM and Beyond Integration


Agenda
13.00 - 13.30 Registration
13.30 - 13.50 Welcome speech by Mr. Daisuke Yanagawa, TechMatrix Asia
13.50 - 14.20 Keynote session: Enhancing CX Management for the Next Business Success
14.20 - 15.00 Mastering Customer Connections: The Power of Omnichannel CRM by TechMatrix Asia
15.00 - 15.20 Coffee Break
15.20 - 16.00 Beyond CRM: The Integration Puzzle with OCS by Wisesight
16.00 - 16.40 360-Degree Customer Insights: Personalized CX with CRM to CDP by ChocoCRM
16.40 - 17.00 Lucky Draw and Closing Speech


หมายเหตุ งานสัมมนาบรรยายเป็นภาษาไทย

อื่น ๆ

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติม
TechMatrix Asia Co., Ltd.
☎️ โทร 02-666-4853
📩 Facebook Message: http://m.me/fasthelp.th
💻 เว็บไซต์ : https://www.techmatrix-asia.com/

ผลิตภัณฑ์ / โซลูชั่น

  • For all industry types
  • ศูนย์บริการลูกค้า
    ระบบ CRM
  • นี่คือซอฟต์แวร์แพคเกจระบบ CRM ที่มีฟังก์ชันที่ใช้งานได้จริง สามารถสนับสนุนการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าได้ทุกประเภทธุรกิจและรองรับทุกขนาดการใช้งาน
  • For all industry types
  • ระบบ FAQ
  • นี่คือระบคลังข้อมูลคำถามที่พบบ่อย (FAQ) ที่สามารใช้ได้กับทุกอุตสาหกรรม ซึ่งฟังก์ชันการใช้งาน ช่วยสนับสนุนการทำงานของศูนย์บริการลูกค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น
  • For all industry types
  • ระบบเว็บแชท
  • ระบบเว็บแชทของเรา ช่วยให้สามารถตอบกลับลูกค้าผ่านทางการแชทที่หน้าเว็บไซด์ขององค์กรได้ นอกจากนี้ยังสามารถตั้งข้อความตอบกลับอัตโนมัติ หรือทำงานร่วมกันกับ AI/Bot ทำให้การทำงานร่วมกันระหว่าง AI และคนเป็นไปอย่างราบรื่น
  • For all industry types
  • ฟังก์ชัน SNS
  • ฟังก์ชันนี้ของเรา ช่วยให้สามารถพูดคุยกับลูกค้าผ่านทางโซเชียลเน็ตเวิร์กต่างๆได้ เช่น LINE หรือ Facebook ช่วยเพิ่มศักยภาพของศูนย์บริการลูกค้า และสนับสนุนการรวมการติดต่อจากทุกช่องทางไว้ในระบบเดียว
  • For all industry types
  • บทสนทนาดิจิทอล
  • ฟังก์ชันนี้ จะแสดงสคริปต์การพูดคุยที่จำเป็นสำหรับเจ้าหน้าที่ศูนย์บริการลูกค้าระหว่างการพูดคุยกับลูกค้าในระบบบริหารความสัมพันธ์ลูกค้า (CRM) ซึ่งจะช่วยป้องกันการลืมข้อมูลและช่วยสร้างมาตราฐานการสนทนากับลูกค้า

การให้คำปรึกษา

หากต้องการสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับราคาและการใช้งาน โปรดติดต่อเราตามช่องทางต่อไปนี้