見どころ
AI 時代において、より良い顧客体験は企業のシステムだけ、運用だけでは生み出せません。
本イベントでは、利用者とソリューション提供をする企業、そしてテクマトリックスが立場を超えて知見を共有し、
CX・EX 向上につながる新たな価値創造の可能性を共に探ります。
詳しくはこちらオープンセッションで気になるコンテンツを自由に聴講
30 以上のセッション・コンテンツを用意。座席指定や入退室の制限がないオープンな会場で、 興味のあるテーマを自由に選びながら聴講できます。最新事例やトレンド、有識者の知見を効率よく収集できるため、限られた時間でもタイパよく情報をアップデートできます。
詳しくはこちら最新ソリューションとの出会いが広がる
展示エリアコンタクトセンターの課題解決に役立つ最新ソリューションが集結。各社ブースでは、製品デモの体験や担当者への相談を通じて、最新情報や実践的なノウハウを効率よく収集できます。スタンプラリーを楽しみながら会場を巡り、新たな発見や出会いを見つけてみませんか。
詳しくはこちら業界有識者と考える、顧客体験のこれから
業界をリードする有識者や先進企業によるセッション、パネルディスカッションを多数開催。AI エージェントをはじめとする最新ソリューションの活用によって、顧客応対はどのように進化するのか。そして、これからの CX（顧客体験）はどのように変わっていくのか。最新トレンドや実践事例を交えながら、次の一手を考えるヒントや気づきをお届けします。
詳しくはこちら課題から選ぶ、新しい学びの場
FastSeries ソリューションシアターでは、課題別の 15 分セッションを開催。自社課題を見つめ直し、言語化するきっかけを提供するとともに、解決への具体的なヒントをお持ち帰りいただけます。FastSeries として過去最大数となるデモブースをご用意してお待ちしています。
Customer Voicesお客様の声
参加者満足度98.1％※最新事例・トレンドが集結！
多くの参加者が
高く評価した学びと発見の場。
参画企業※50音順
協賛パートナー
メディアパートナー
協力
FastSeries ユーザー企業
主催
テクマトリックスは
コンタクトセンターソリューション
「FastSeries」を提供しています。
TCF会場でのセッション・展示のほか、
随時ウェビナー・ブログなどの情報発信をしています。
コンタクトセンター運営に課題をお持ちの方は、
ぜひFastSeries製品サイト▣もご覧ください。
よくあるご質問
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参加登録完了後、以下の件名・差出人にて確認メールをお送りしております。
件名：【申込完了のお知らせ】テクマトリックス CRM FORUM 2027
差出人：テクマトリックス CRM FORUM イベント事務局
メールアドレス：crmforum@bs-event.jp
お手数ですが、メールボックスをご確認ください。
メールが見当たらない場合は、迷惑メールフォルダもご確認ください。
それでも届いていない場合は、テクマトリックス CRM FORUM イベント事務局までお問い合わせください。 -
マイページにログインいただき、「セッション変更」メニューから変更をお願いいたします。
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開催1週間前を目安に、当日の受付でご提示いただくQRコード（受講票）をメールにてお送りいたします。
会場入口にてご提示いただくとご入場いただけます。
※マイページの「受付用QRコード」メニューからもご確認いただけます。
外部サイトに遷移します
開催概要
| イベント名 | テクマトリックス CRM FORUM 2027（略称：TCF2027） |
|---|---|
| 開催日時 | 2027年2月19日（金）10:00～18:00 |
| 開催場所 | ザ・プリンスパークタワー東京 〒105-8563 東京都港区芝公園4-8-1 B2F コンベンションホール |
| 参加費 | 無料（事前登録制） |
| 参加対象 | コンタクトセンター部門の方（コールセンター・カスタマーサポートセンター・お客さま相談窓口など）、IT ・情報システム部門、マーケティング部門、経営企画部門など顧客データ活用・ツール選定に携わる方 ※本イベントはビジネスパーソン向けです。競合企業、個人、学生の方のご参加はお断りする場合がございますので、ご了承ください。 |
| 主催 | テクマトリックス株式会社 |
| 内容 | 「テクマトリックス CRM FORUM 2027 」は、21回目を迎えるCRM（顧客関係管理）・CX（顧客体験）・顧客戦略領域のビジネスカンファレンスです。コンタクトセンター、顧客データ活用、生成AI、 CRM、マーケティング、営業DXをテーマに、企業の顧客エンゲージメント向上や業務変革に貢献する最新トレンド、導入事例、実践ノウハウを紹介します。カスタマーサポート部門、経営層、CRM担当者、マーケティング担当者、営業責任者を対象に開催される関係者のコミュニティーとして開催しているイベントです。 |
会場アクセス
東京都港区芝公園4‐8‐1 ザ・プリンス パークタワー東京 B2Fコンベンションホール
- 都営大江戸線赤羽橋駅 赤羽橋口徒歩2分
- 都営三田線芝公園駅 Ａ4出口徒歩3分
- 都営浅草線大門駅 Ａ6出口徒歩9分
- JR山手線浜松町駅 徒歩12分
