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テクマトリックス CRM FORUM 2024 Online

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テクマトリックス CRM FORUM 2024
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無料
東京開催決定！
事前登録受付中！
2024
2.22
THU
ザ・プリンスパーク東京
スペシャルセッション　17:40～
慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科教授
岸 博幸氏登壇決定！
世界的な構造変化の潮流と日本企業が取るべき方向性

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最新情報
  • 2023.11.7

    「テクマトリックス CRM FORUM 2024」イベント公式サイトオープン！事前の参加登録受付中！

CXと生成AI

顧客体験の変革のためには、どのように生成AIを活用するべきか。
進化するテクノロジーを活用することは企業価値をあげることに繋がります。
テクマトリックス CRM FORUM 2024での体験は、未来のカスタマーサービスの実現へと皆さまを導きます。

みどころHightlight

リーディングカンパニーの
セッションで学べ！

各界で活躍する著名人・専門家の講演や注目のソリューションを提供するリーディングカンパニーで情報をアップデートしましょう。

詳しく見る

間近で見られる！
リアル開催

テクマトリックス CRM FORUM 2024は、東京で開催します。セッションや展示など実際に体感いただけます。ぜひ、お越しください。

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情報・ソリューションとの
出会いを体感！

会場では、最新のソリューションが集結した展示エリアもご用意しております。現地だからこその偶発的出会いはリアル開催ならではです。

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たくさんの方に開催後にも学びを。参加登録しておくと「Online配信」も視聴できます。

会場に来れない方、講演時間が重複して見られなかった方も大丈夫です。事前登録しておけば、「Online配信」をご案内します。（3月配信）

ひとまず申し込む

学べることSession

「CXと生成AI」をテーマに、今すぐビジネスに活かせるノウハウ・知識満載のコンテンツ。

特別講演
Coming soon

2月22日(木) 10:00〜

基調講演：CXと生成AI

テクマトリックス株式会社
取締役　常務執行役員
CRMソリューション事業部　事業部長

鈴木 猛司

セッション一覧を見る

パネルディスカッション
Coming soon

2月22日(木) 17:40～

スペシャルセッション：
世界的な構造変化の潮流と日本企業が取るべき方向性

岸 博幸氏

慶應義塾大学大学院メディアデザイン研究科教授

セッション一覧を見る

まだまだセッション多数！
使えるノウハウ・情報が盛りだくさん。

今すぐ
セッション一覧をチェック

参加登録の流れRegistration Flow

  1. 参加登録

    テクマトリックス CRM FORUM 2024は参加登録必須のイベントです。参加登録をお願いします。
    1つ以上のセッションをお選びいただきご登録ください。予約したセッションが受講票やマイリストに表示され当日便利です。

    さっそく参加登録する（無料）

セッション予約後

展示エリア

会場では、最新のソリューションが集結した展示エリアもご用意しております。
現地だからこその偶発的出会いはリアル開催ならではです。

展示参加企業

Coming soon

協賛パートナーPartner

テクマトリックス CRM FORUM 2024は業界をリードする企業にご協賛・ご協⼒いただいています。
ロゴをクリックすると企業の詳細がご覧いただけます。

プラチナ

  • 伊藤忠テクノソリューションズ株式会社
  • ナイスジャパン株式会社
  • モビルス株式会社
  • 株式会社リンク

ゴールド

  • 株式会社アイティフォー
  • 株式会社アドバンスト・メディア
  • 岩崎通信機株式会社
  • NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社
  • NTTテクノクロス株式会社
  • 株式会社エーアイスクエア
  • シスコシステムズ合同会社
  • ジェネシスクラウドサービス株式会社
  • ソフトブレーン株式会社
  • 株式会社トゥモロー・ネット
  • 株式会社RightTouch

シルバー

  • PwCコンサルティング合同会社

ブロンズ

  • 株式会社エフタイム

ロゴパートナー

  • 沖電気工業株式会社

メディアパートナー

  • 株式会社リックテレコム

主催

  • テクマトリックス株式会社

イベント概要

イベント名称
テクマトリックス CRM FORUM 2024
開催日時
2024年2月22日（木）9：00 ～19：00
開催場所

ザ・プリンス パークタワー東京
住所：東京都港区芝公園4-8-1
TEL： 03-5400-1111／FAX： 03-5400-1110

詳しいアクセスはザ・プリンスパークタワー東京公式サイトにて
https://www.princehotels.co.jp/parktower/access/

参加方法
事前登録制（無料）
対象
コンタクトセンター／カスタマーサポート／ヘルプデスク業務に関連する方
例：コンタクトセンター／カスタマーサポート部門（センター長・SV・オペレーター）、コンタクトセンターをお持ちの会社経営者・経営企画部門、ITシステム部門、マーケティング部門、営業部門、社内ヘルプデスク担当部門 など
  • ビジネスパーソン向けオンラインイベントのため、個人の方のご参加はご遠慮ください。
注意事項
  • 本イベントは事前登録制となっております。
  • 競合企業および対象外の方は本イベントへの参加をお断りする場合がございます。
  • 動画の録画および写真撮影はご遠慮ください。
  • イベント内容は状況により変更する場合がございます。
  • 天災地変、戦乱、暴動、官公庁の命令、その他、弊社の支配できない事由が生じた場合において、本イベントの開催が困難または不可能と判断した場合、弊社は参加登録者の承諾を得ることなく、中止する場合がございます。

お問合わせ先

テクマトリックス
CRM FORUM 事務局

受付時間:　平日 10:00－17:00

メールでお問合わせ

03-4405-7836

よくあるご質問はこちら

テクマトリックス株式会社

テクマトリックス株式会社

テクマトリックスは国内トップ企業のコンタクトセンター運用ノウハウを集約し開発したパッケージソフトウェア「FastSeries」を提供しています。圧倒的な”使いやすさ”が特徴のコンタクトセンターCRMシステム「FastHelp5」やFAQナレッジシステム「FastAnswer2」をはじめ、すべてのFastSeries製品はオンプレミス・クラウドサービスのどちらでもご利用いただけます。

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ナイスジャパン株式会社

ナイスジャパン株式会社

ナイスジャパンは、クラウド/オンプレミスのエンタープライズソフトウェアを提供する世界的リーダーです。コンタクトセンター管理ソフトウェアを中心に、さまざまな製品・サービスを開発・提供しています。最新のクラウド型CX（顧客体験）プラットフォーム「NICE CXone」や、AIバーチャルエージェント型のIVR「CXone Smart Assist」など、革新的なソリューションを展開しています。

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株式会社リンク

株式会社リンク

BIZTELは2006年のサービス提供開始以降、クラウド型ビジネス電話のパイオニアとして2,000社超に導入いただいています。近年ではコンタクトセンターに特化した教育管理システム「BIZTEL shouin」の提供も開始し、多くの企業から好評の声をいただいています。ブースでは「BIZTEL コールセンター」「BIZTEL shouin」の基本機能に加え、生成AIによる最先端機能もご覧いただけます。

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伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

伊藤忠テクノソリューションズ株式会社

コンタクトセンター実績約30年のCTCは、多様化するコミュニケーションニーズ・オムニチャネルへのシステム対応だけでなく、顧客達成感（CO）の実現に向け、既存のコミュニケーション分析やジャーニーの洗い出し、企業内外のデータ活用などの対応が可能です。

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モビルス株式会社

モビルス株式会社

Coming Soon

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株式会社エーアイスクエア

株式会社エーアイスクエア

弊社は、コンタクトセンター向けSaaSサービスの提供やコンサルティングを通じたDX推進支援を行っています。昨今では、生成AIの活用を検討しているお客様が非常に多く、生成AIを組み込んだサービス提供に力をいれています。主な提供サービスは、生成要約サービス「QuickSummary2.0」や「マニュアルからの回答生成サービス」です。約60社にサービスをご提供しています。お気軽にお立ち寄りください。

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株式会社トゥモロー・ネット

株式会社トゥモロー・ネット

トゥモロー・ネットは最先端のテクノロジーとITインフラを提供しています。設立以来培ってきたハード/ソフトウェア販売、運用、保守の実績とAIサービスのコンサルティング、開発、サポートにより、国内SI市場おいてユニークなポジションを確立しています。ITインフラからAIサービスまで包括的に提供することで、ユーザビリティ、コストの最適化、パフォーマンス向上等、お客様のニーズに沿った提案を行っています。

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株式会社アドバンスト・メディア

株式会社アドバンスト・メディア

AmiVoice Communication Suiteは、国内No.1の導入実績を基に作られた高精度の音声認識エンジンでお客様とオペレータの通話をテキスト化します。
また、お客様の声を基に改良を重ねた様々な機能によって応対品質の自動評価やキーワードスポッティングによるナレッジ提供、座席表ビューによる通話内容の可視化、感情の解析を実現し、ヘルプデスクにおける業務効率化や品質向上に大きく貢献します。

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株式会社RightTouch

株式会社RightTouch

Coming Soon

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株式会社アイティフォー

株式会社アイティフォー

ITFORは、ソフトウェア開発を基軸とする独立系ITソリューションプロバイダーとして先端の技術とサービスをご提供する企業です。コンタクトセンター分野では、1999年にボイスロギングシステムの販売を開始。以降約20年間、先進のコンタクトセンターソリューションをご提供し、お客様の事業発展をご支援して参りました。また、NICEのプラチナパートナーとしてNICEソリューションを幅広くご提供しております。

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NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

NTTコム オンライン・マーケティング・ソリューション株式会社

「データ活用とテクノロジーで、企業の進化を支え抜く」をミッションに、データ活用から知見を引き出し、最適なテクノロジー導入を支援。お客様のビジネスの可能性を拓く伴走支援など、進化し続ける企業のデジタライゼーションに貢献します。
ビジネスメッセージ・サービス事業では、SMS送信サービス「空電プッシュ」、ビデオ通話ツール「ビデオトーク」などSMSを中心としたサービスで企業と顧客の円滑なコミュニケーションを支援します。

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岩崎通信機株式会社

岩崎通信機株式会社

当社はAVAYA社/ジェネシスクラウドサービス社のプラットフォームはもちろん、CRM・音声認識に至るまで、幅広くソリューションを展開しております。導入社数は500社以上。通信機器メーカとして培った80年以上の音声通信技術をベースに、”クラウドへの移行”、”オンプレミスとクラウドのハイブリッド運用”、”AI活用”、”デジタルチャネル連携”など、コンタクトセンターにおけるDX化をご支援いたします。

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PwCコンサルティング合同会社

PwCコンサルティング合同会社

PwCコンサルティングでは、戦略策定、業務改革、組織・人事改革、デジタル変革など多様な分野における経験とスキルを豊富に有するプロフェッショナルが協働し、コンタクトセンターを中心に、顧客接点戦略やカスタマーサービスの領域での総合的な事業変革を支援します。
また、コンタクトセンター業界のさらなる発展に寄与すべく、コンサルティング実績を活かした情報発信にも積極的に取り組んでいます。

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株式会社リックテレコム

株式会社リックテレコム

「月刊コールセンタージャパン」は、コールセンターをはじめとする『カスタマーサービス』や『カスタマーサクセス』などの顧客対応に関して、マネジメントに必要な情報を発信する専門媒体です。雑誌、書籍、Webを通じた情報発信に加えて、「コールセンター/CRMデモ＆コンファレンス」や「コンタクトセンター・アワード」など、各種イベントの企画、運営を通じて多面的に情報提供を行っています。

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株式会社エフタイム

株式会社エフタイム

弊社は、日本ヒューレット･パッカード社及び日本HP社のPlatinum Partnerです。サーバー、ネットワーク機器、PC、ワークステーションに至るまで優れたHPE,HPI製品を、販売店様を通じて迅速にお届けいたします。長年にわたるコンピュータ・システム販売の経験ノウハウのすべてを投入し、多様化するお客様の高度な要求に確実にお応えできる、質の高いサポート&サービスをご提供しております。

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沖電気工業株式会社

沖電気工業株式会社

OKIは、社会インフラを支える企業として、市場のニーズをいち早くつかみ、お客様に満足いただける商品を提供しています。

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ソフトブレーン株式会社

ソフトブレーン株式会社

ソフトブレーンは創業30年以上のCRM／SFAサービスを提供する会社です。
弊社サービスである「eセールスマネージャー」は5,500社以上、185業種で導入され、利用継続率95％を誇ります。
国産ならではの日本の商習慣にあったUI設計でユーザー様に高い評価をいただいております。
業務の効率化、データ活用、予実管理、マネジメント強化等に課題のある際はお問い合わせください。

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ジェネシスクラウドサービス株式会社

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Coming Soon

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NTTテクノクロス株式会社

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シスコシステムズ合同会社

シスコシステムズ合同会社

シスコはあらゆるものを安全につなぎ、あらゆることを可能にする世界屈指のテクノロジー企業です。お客様企業のセキュリティの確保、インフラストラクチャの変革のみならず、ハイブリッドワークの推進や顧客や社員を含むエンゲージメントの向上を支援することで、すべての人にインクルーシブな未来を実現することをパーパスに掲げています。

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